Ужасное мобильное приложение

28.03.2023 00:35
5683
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

На рынке банковских услуг появилась весной отличная карта с накопительным счётом (далее НС). Как пройти мимо 3% кэшбека и хорошего процента на НС. Тем более ограниченная версия.

Главное НО скрыто было в чудесном мобильном приложении. Супер долгая обработка запроса на перевод средств с НС на карточный счёт ! Вот сейчас 00:17 в СПБ. Я почти час назад перекинул с НС на карту отп "Кэшбек".

 НСки на карту. И вот так каждый раз. А если забыл, то на кассе долгое Пиииип - недостаточно средств. Все ты попал. По сути, доступ к СВОИМ деньгам нет. Чтоб ты не делал банк обрааа-а-а-а-а-батывает запрос. Вы издеваетесь?! Райффайзенбанк, Тинькофф, Росбанк, ВТБ, Альфа, Сбер, и прочие вам в пример насколько быстро там происходит переброска с НСки на карту. У вас запрос летит в Венгрию потом обратно в Москву, а дальше до адресата ?!! Я уже писал на почту техподдержки банка, но они положили болт на весь этот кошмар.

ОТП Банк
ОТП Банк
2023-03-29T15:16:46+03:00
Уважаемый Тигран, спасибо за Ваш отзыв. Несомненно, мы постоянно работаем над повышением качества и скорости обслуживания, Ваш отзыв не останется без внимания. Приношу Вам извинения за причиненные неудобства. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.22%
решено проблем
7 321
отзыв
7 214
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ОТП Банка

Не отображалось поступление на счет

Оценка 5

Я перевел с карты деньги на накопительный счет. С карты деньги списались, а на накопительный счет не поступили, по крайней мере приложение этого не показывало. Я подождал... Читать полностью

11.09.2026

Списание 296 рублей после перевода со СБЕРа

Оценка 5

08.09.2026 года в 07:09 по МСК я перевел себе со СБЕРа на ОТП 1700р через систему быстрых платежей. Перешёл в мобильное приложение, деньги пришли сразу, но не в полном объеме... Читать полностью

08.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Карту посоветовал друг, пока все нравится. Курьер приехал спустя 4 часа после заказа карты. Дружелюбно и профессионально оформили карту. Банк отличный, мобильное приложение сделано... Читать полностью

08.09.2026

Переводы без подтверждения

Оценка 5

В разделе переводов увидела, что можно подключить переводы из других банков без подтверждения. Это очень удобно - подумала я и решила узнать в поддержке как этим разделом правильно... Читать полностью

07.09.2026

СПБ осн

Оценка 5

24 августа в 07:42 я обратилась в чат ОТП Банка с вопросом о подключении СБП и о том, как сделать её основным банком для переводов. Обращалась именно в чат, так как хотела быстро... Читать полностью

07.09.2026

Отп банк

Оценка 5

Мне очень нравится банк,мобильное приложение,все быстро доступно,переводы без каких либо проблем,платить можно разными способами, поддержка на высоте ,ответ не заставит себя ждать... Читать полностью

06.09.2026

Оператор Дарья помогла настроить автоплатеж маме через Сбп

Оценка 5

Мне 4 сентября пришло push-уведомление от банка с интересным предложением автоплатежей по системе быстрого платежей для родных и близких, чтобы помогать тем, кто дорог. Захотела... Читать полностью

05.09.2026

Продукты банка