Простые отписки, чтобы не начислять кэшбэк от партнера

14 февраля увидел в витрине предложений в приложении Альфа-банк повышенный кэшбэк 15% на покупку в магазине Зоозавр и в этот же день совершил оплату на сайте zoozavr.ru (не в приложении Зоозавр, а именно на сайте) покупку в 20:45 на сумму 6364,22 р.

Данная покупка Альфа-банком была определена как покупка в ТСП Детский мир, а не ТСП Зоозавр, но по чекам, которые хранятся в приложении Альфа-банк можно отследить, что это была покупка корма для кошек, что подтверждает покупку в ТСП Зоозавр. 

Согласно условиям получения повышенного кэшбэка, которые были размещены у Альфа-банк необходимо совершить покупку на сайте zoozavr.ru, что было мной и сделано (со своей стороны условия все были выполнены). А вот Альфа-банк не спешит выполнять свои условия.

Кэшбэк должен был быть начислен 10.03, но на сегодняшний день он так и не выплачен.

Для решения данной проблемы 10.03 на форме обратной связи на сайте банка (ссылку предоставил чат-бот) оставил обращение, которой на настоящий момент не рассмотрено, хотя были предоставлены сроки рассмотрения до 5 дней. 

24.03 в чате банка сотрудник зарегистрировал обращение А2303243875, в рамках которого 27.03 получил отписку, что начисление производится в течение 10 дней с даты окончания календарного месяца (то есть 10 марта) - на лицо сотрудник не проводил никаких проверок при ответе и предоставил просто отписку.

27.03 зарегистрировал повторное обращение А2303272262 о несогласии с тем, что кэшбэк не начислен. 28.03 получаю ответ, что покупка должна быть совершена на сайте партнера zoozavr.ru, но мной условие не было выполнено. А теперь вопрос - где же тогда была совершена покупка, если я её совершил на сайте? 

Альфа-Банк, вы очень удобно устроились, нагоняете клиентов своим партнерам, но кэшбэк не выплачиваете на основании надуманных причин, что условия не были выполнены.

Требую выплатить причитающийся мне кэшбэк 15% от суммы покупки, т.к. я выполнил все предъявляемые вами условия! Если у вас есть проблемы с передачей данных с партнером, сначала их все решите, а потом публикуйте эти предложения.