Премиальное обслуживание с обманом

25.03.2023 я обратился в отделение банка по адресу г. Москва, ул. Митинская, 37. Решил открыть дебетовую карту с премиальным обслуживанием, но сотрудник банка мне отказал в открытии счета по причине, ссылаясь на мое прошлое завершенное банкротства в 2020 году. На что я сказал, что банкротство данным давно завершено и я уже открыл не один счет в разных банках в том числе в вашем банке у меня ранее был открыт счет после банкротства без проблем. Но я не смогу переубедить в этом сотрудника данного отделения, меня вежливо попросили обратиться повторно 27.03.2023, так как нужно согласовать данный вопрос со службой безопасности банка. Так же данный сотрудник меня сразу ввел в заблуждение, что я должен обязательно внести 2.5 млн руб на счет, без этой суммы она не сможет открыть счет, на что я ответил, что вам нужно пройти обновление, так как по условиям банка бесплатное обслуживание дает мне право выполнять одно из условий а не конкретно взнос 2.5 млн руб. Уехав из отделения 25.03.2023 буквально через пару часов мне позвонил данный сотрудник и сообщил, что она ошиблась и я могу подъехать повторно для открытия счета, на что я ответил, что теперь я смогу подъехать только в понедельник 27.03.2023. Подъехав повторно в назначенный день 27.03.2023 в 10:00, все таки мне открыли счет и подключили премиальный пакет, но самое главное, что меня удивило и почему я пишу данный отзыв, это то, что сотрудник забыл или умышленно не заказал мне выпуск банковской карты (сам пластик). Хотя я переспросил когда мне подъехать за картой, она ответила, что вам придет смс о готовности доставки карты в отделение. 28.03.2023 я решил написать в чат банка и уточнить, в каком статусе выпуск карты, на что мне сотрудник банка в чате ответил, что у мне нет заказанных на выпуск не каких карт. Получается, что данный сотрудник нечего не оформил, хорошо, что я решил поинтересоваться а так бы ждал и нечего не дождался. Как такие сотрудницы могут обслуживать премиальных клиентов и портить репутацию банка, если они сами не владеют информацией об условиях обслуживания премиального пакета и вводят в заблуждение клиентов, так еще и не выполняют задачи на выпуск карт? Впервые встречаю такое премиальное обслуживание с таким подходом к сотрудничеству. Не говорю еще о том, что в отделении в очереди я прождал 50 минут ожидания в очереди.