Надежда

Добрый день.

Глядя на заголовок отзыва, может показаться, что я надеюсь на что-то хорошее. Но на самом деле речь пойдёт о сотруднице Надежде, чья работа меня не очень удовлетворила.

Наверняка, многим читателям отзывов о банке Райфе известно, что с 1 мая 2023 года заканчивается программа лояльности по картам "Всё сразу", которая давала баллы по категориям ЖКХ, мобильная связь и пр. Не так много банков-конкурентов, которые дают "плюшки" за данные категории. А тут можно получать баллы. Баллы это уже что-то, чем вообще ничего. 

Я зашёл в чат 29.03.2023 и начал диалог в 15:15. 

Я обратил внимание, что банк никак не планирует содействовать клиентам в ускорении начисления баллов после оплат картой Всё сразу, после чего я получил следующий ответ: "Понимаю. что удобно пользоваться определённой программой. Мы всегда стремимся предлагать нашим клиентам только лучшие условия, в том числе и по программам начисления кэшбэка. После закрытия программы лояльности Visa#всёсразу продолжит начисляться кэшбэк 1,5% за любые покупки, причём кэшбэк будет начисляться живыми деньгами, а не бонусными баллами. Таким образом у вас появится возможность тратить их на на что-угодно, а не только сертификаты определённого номинала от ограниченного числа партнёров".

Насколько мне стало понятно, Надежда взяла из какого-то готового скрипта, скопировала информацию и вставила в чат. Её ответ чрезмерно общий и мне даже показалось, что со мной общается робот.

Надежда не удосужилась посмотреть информацию обо мне, когда общалась или перед тем, как вступить в диалог. У меня уже в наличии две карты Райфа с программой лояльности "1.5% на всё". Я пользовался данной картой с самого начала выпуска. 

Что это? Пренебрежение или полная профнепригодность?

Самое печальное, что после 1 мая 2023 года Райф уже не будет начислять "плюшки" за оплату ЖКХ или мобильную связь ни по одной карте. Получается у меня будет 3 карты одной программы лояльности. Придётся искать альтернативные варианты получения кэшбэка за ЖКХ.