Сняли деньги за страховку (к кредитной карте), на которую я не давала согласие!
Пользуюсь кредитными картами «Альфа-Банка» с 2020 года. У меня их 2. Обе были оформлены с сотрудником : Г-ко Мария Ф. Документы подписаны электронной подписью через код из смс. Мне НИКТО НИКОГДА не говорил про какие-то услуги страхования по этим картам! Не спрашивали разрешения на подключение и моё согласие!!!!! Мне было рассказано про карту, про ее лимиты, списания, пополнения. и всё.
20.03.2023 я заметила списание на обеих картах!!!! Они были произведены в 3:34 ночи и 3:35 ночи. Без оповещений. Просто списались суммы в размере 1783,61 руб и 695,99 руб. С формулировкой "Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС , (и мои ФИО)" То есть без моего ведома было включено «Присоединение к программе страхования». Согласия на подключение данной услуги я не давала!!!!!!!!!! Я отключила эту услугу при помощи чата банка и сотрудница сказала, что больше списаний не будет. (но я уже не верю) и списанные деньги банк отказывается возвращать! Но я требую вернуть эти списания, так как я не давала согласия на подключение страховки. Все скрины, документы и номера карт и счетов у меня есть. Это беспредел!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Комиссия
09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Лояльность службы поддержки
Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий...
Вернули комиссию
29.08.2026 в 02:00 обратился в чат альфа-банка, так как списали комиссию в размере 159 рублей за услугу "Альфа-чек" по кредитной карте. Оператор Михаил быстро решил мой вопрос и...
Вернули коммисию
при получении кредитной карты альфа банка выездным представителем не было уведомлено об отключении платной услуги Альфа-Страхования жизни "Комплексный продукт". После списания...
Изменение категории операции для получения кешбека
Мне было важно купить один обучающий вебинар. У меня с весны 2026 года есть кредитная карта Альфа-банка, и там среди предложенных категорий кешбека я выбрала 5% на образование...