Хороший банк, интересные продукты, привычный обман

Всем доброго дня! Кратко о хорошем: Дебетовая карта одна из лучших (в случае грамотного сочетания с дебетовкой Тинькофа карты становятся взаимодополняемыми); Кредитка действительно имеет льготный период в 365 дней и кучу других плюсов; Накопительный счет в первые два месяца для новых клиентов ставка - 9%. Далее 7.5% при условии трат в месяц от 10 тысяч. Внимательно ознакомьтесь со всеми продуктами Альфы перед оформлением и поймете, что они выгодны.

Почему отзыв с оценкой в 3 балла? Потому что всеми преимуществами вы сможете воспользоваться, если ... И начинается.

При оформлении любого продукта банка есть множество условий и оговорок, о которых вам не спешат сообщать. Никаких подсказок нет. Даже краткие "Полезно знать" на официальном сайте могут лишь сильнее запутать. Обращение в чат или отделение за помощью - тоже лотерея. Есть честные сотрудники, готовые помочь. Но много тех, кто, в лучшем случае держит баланс между "не соврать" и "оставить выгоду за банком". 

О накопительном счете: Увеличенный процент не два месяца от открытия, а два рассчетных периода (даже под конец первого можно открыть по незнанию); далеко не все траты засчитываются в условие ежемесячного платежа; понятия минимального остатка и ежедневного процента тоже заслуживают отдельного толкования. 

По дебетовке от себя поставлю лишь один минус - отсутствие математического округления при исчислении кешбэка (если купите что-то по цене, например 999 рублей и т.п., как часто бывает в магазинах, то начисление будет на 900 р.). Но почитайте отзывы других людей на момент действия акции про 10% кешбэка на все, а также про отсутствие кешбэка за многие предложения от партнеров. Была проблема и с выплатой по акции "Приведи друга". Проще сказать - очередная проблема очередного клиента, поверившего в приветственные бонусы. Даже людей пенсионного возраста не обошло это "уважительное" отношение. Если кому-то интересно, вот ссылка на отзыв (карта по моей рекомендации) https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10853421/

Кредитка. Вот здесь наглядно видна проблема быстрого обслуживания и электронных документов при подписании договоров (которые кстати не сохраняются в вашем личном кабинете или в приложении). Можно спокойно пропустить пункты про страховку, какую-то программу защиты жизни и здоровья, платные уведомления и прочее. Льготный период 365 дней действует на покупки в первые 30 дней с момента активации кредитки. Лично мне об этом сказали лишь после моего прямого уточнения. Плюс эта самая активация происходит не по вашему желанию, а под видом проверки платежеспосбности карты и перечислением ста рублей на свой телефон и обратно по указке сотрудника банка (который еще попросит телефон, чтобы самим подтвердить согласие с договором кредитования). Бонусы по акции за кредитку я и близкий человек, очевидно, не получим. Каких ответов только не было при обращениях. "Вы не получили карту", "Оформили по другой ссылке", "У вас уже было предложение от банка (оно на следующий день после становления клиентом было, если что)". В последний раз, после пятидневного ожидания, вообще получил такое сообщение: "Вы оформили карту по ссылке от друга, но заявка была отклонена по инициативе банка. Далее карта была оформлена по обычной анкете банка." Причину инициативы мне конечно не назовут вслух...

Про платежный стикер вообще грустная история. Умудрились потерять по пути в отделение, а перевыпуск платный. Смахивает на преднамеренную "комиссию".

По итогу - продукты банка хорошие, но отношение к клиентам убивает всякое преимущество, и акция "деньги за положительные отзывы" проблему не скроет.