Обманули на горячей линии и в офисе со ставкой по вкладу

Здравствуйте!

Обращалась на горячую линию, неоднократно, и точно уточняла, и мне говорила Елена (кажется) и другой оператор (не помню имя), что, если открываю накопительный счёт не в том регионе, где был накопительный счёт до этого в течение 90 дней, то это действует как новое открытие, так как это другой регион, и будет снова повышенная ставка. Разговоры были примерно 28-29 марта и 29-30 марта. Один накопительный счёт у меня был открыт Новосибирском в марте. Другой хотела открыть в Москве 1 апреля. Пришла в офис. Оператор уточнила, попробовала и сказала, что новый откроется под 9,5 процентов. Открыли новый счёт. На сумму 1,39 млн. Пополнила. В приложении отображается 9,5 процентов. У оператора в банке тоже. Но, когда я обратилась в чат и на горячую линию уже после открытия, мне сказали, что у меня будет ставка 6 процентов, а в приложении отображается некорректная информация про 9,5 процентов. Говорю, как же так, Вы же говорили другое сами до этого по телефону, говорил, будет 9,5, если регион другой, и оператор в банке сказала, что будет 9,5. На что поступил игнор того, что мне сами операторы давали информацию про повышенную ставку до этого, и на то, что в офисе сказали, что повышенная. В итоге на горячей линии просто составили обращение и сказали ждать. То, что огромная сумма и что до этого они же дали неверную инфу, их не волнует. Также на горячей линии отказали в возможности снятия всей этой суммы сейчас же в виду сложившихся обстоятельств. Сказали, что могу только на 3 апреля заказать. Сегодня 1 апреля. И как Вам верить? Как считаете, это шуточки и ничего страшного? Я потеряла день. И Вы хотели обмануть с деньгами. А я вообще-то к Вам их положила и собиралась у Вас хранить вместо того, чтобы переносить в другие банки.