Когда хотела принести в банк 1 500 000 рублей, но потерпела фиаско.....

Добрый вечер!

Ну, что я хочу сказать, не зря рейтинг у Газпромбанка низкий - такое я встречаю впервые за 15 лет. Ни в одном банке такой ситуации ни разу не было....Итак, по порядку...

Клиентов Газпромбанка я никогда не являлась (и слава богу), далее поймете почему)…

Не так давно я увидела предложение банка, а именно, накопительный счет для новых клиентов со ставкой 9.5% первые 2 месяца. Решила, что предложение хорошее и стоит им воспользоваться - ведь я подхожу по всем параметрам. Я оставила заявку на открытие дебетовой карты на их официальном сайте, позднее мне перезвонила сотрудница банка и внесла все необходимые данные для карты и сказала, что я могу подъехать за картой в выбранный мной офис - на Проспекте Вернадского 37 корп 2. Отлично….Приезжаю я за картой 24 марта 2023 года. Сотрудник долго мешкался и позднее сказал, что при оформлении заявки сотрудница допустила ошибку в паспортных данных сейчас он скорректирует мои данные и выдаст мне дебетовую карту. Первая часть закончена. 

Далее - часть вторая.) 

Мой текущий вклад в другом банке подходил к концу, я его закрываю 31 марта и забираю денежные средства. Следом я еду в отделение Газпромбанка на Мичуринском проспекте 7. Уж простите, но отделение жуткое и крошечное. 1 специалист обслуживает всю очередь из 7 человек. Сейчас небольшое отступление от моей ситуации - Подхожу взять талончик - стоит пожилая женщина и помочь ей никто не может, так как сотрудника за стойкой ресепшена просто нет. Естественно я женщине помогла разобраться, спросив при этот у единственного сотрудника в зале - а собственно где сотрудник на ресепшене. Мне последовал ответ, что сотрудник работает до 19-00 при этом отделение банка до 20-00. Хм….как интересно…какая клиентоориентированность (подумала я).

Обслуживание очень долгое. У меня была конкретная цель - положить деньги на свой счет, открытый ранее, чтобы 1 апреля деньги перевести на накопительный счет, собственно все просто. Но, сумма немаленькая и я решила взять талон в кассу и положить деньги на счет через кассу. Кассир долго смотрела в монитор и спустя время заявила, что пополнить мой счет она не может, так как финансовый мониторинг не пропускает данную операцию. Что простите?!?!?!.....Не пропускает операцию на зачисление МОИХ денег в Ваш банк.....У меня был шок. Ни разу с таким не сталкивалась за 15 лет. Так на секундочку, я являюсь много лет клиентом Альфа банка, Тинькофф банка имею 2 ипотеки в ВТБ банке. 

Едем дальше - кассир говорит, что мне стоит спуститься в зал, возможно там мне помогут. Подходит моя очередь, и вуаля, сотрудник - М-н Денис сообщает мне о том, что не сможет зачислить мои денежные средства на счет карты. ….Тогда простите, а зачем вы мне вообще оформили карту и открыли счет, если по факту пользоваться я ими не могу. Также Матюшкин Денис сообщает мне о том, что я нахожусь в каком-то неком списке ДФМ и фин мониторинг банка при зачислении МОИХ денег МНЕ на счет тут же их заблокирует. Просто фантастика. За что вообще?...На каком основании ?...Какой список?... Я с таким столкнулась впервые….Так и хочется посмотреть на ваш фин мониторинг, ей богу))

ПРОШУ, руководство банка, а также начальника департамента клиентского сервиса дать разъяснения по данному вопросу и объяснить что за Чудный список такой, из которого выйти нельзя. Cо слов М-на Дениса список единый для всех банков (общая база). Вот теперь не пойму, на каких основаниях, я являюсь много лет клиентов крупных банков России. Так еще и 2 ипотеки имею в ВТБ банке. Уму непостижимо как они то проглядели этот список и выдали мне даже Кредитные денежные средства.