Закрытие накопительного счета в последний день месяца, неудовлетворительная работа с обращениями

Открыл 31 января сего года накопительный счет Управляй процентом. Получил приветственную ставку по счету на минимальный остаток 10% на февраль и март в соответствии ч с условиями счета.

31 марта решил счет закрыть и пришел в отделение банка. Полная сумма отлежала на счете весь месяц, на начало дня 31 марта была полная сумма внесенная в январе.

Выплата процентов по счету в соответствии с условиями производится ежемесячно в первый рабочий день месяца (1 апреля, банк работает по субботам), а также в дату закрытия счета и расторжения договора (31 марта).

Попросил закрыть мой счет, однако программа выдала что проценты посчитаны по ставке до востребования. Увидел эти проценты в мобильном приложении, ту же сумму увидела у себя на экране операционист. Позвонил на горячую линию, составил по данному вопросу обращение 1166907. Забрал деньги со счета и отнес в другой банк. На следующий день пришлось снова идти в банк для расторжения договора счета, причем в дальнее от меня отделение, потратил кучу времени и сил на это. Счет закрыли, проценты выплатили, претензий как будто и не осталось, не думал что придется писать тут мнение о банке.

Кабы не пришел сегодня ответ от банка в виде смс на мое вышеупомянутое обращение.

Написали что все корректно начислено, и да, начислено корректно, но начислить корректно банк обязан был 31 марта а не 1 апреля. При том что дистанционно закрыть счет невозможно, это великое свинство гонять клиента дважды для этой операции. При этом многие клиенты успешно закрывают свои накопительные счета в последний день месяца, и получают при этом положенные проценты.

Кроме того обращаю внимание на некорректные консультации горячей линии и работников офиса. В один голос твердят (и звучит как угроза!) что деньги со счета в конце месяца брать нельзя так как не будет начислен процент на изымаемую сумму за весь месяц. Это тоже не соответствует условиям данного счета, и опровергается практикой как моей лично так и других форумчан.