Обман при оплате покупки по категории повышенного кешбека

02.04.23 Столкнулся с очень неприятной ситуацией со стороны тинькофф банка.

История началась с того, что в конце марта 2023 г, а именно 27.03.23 мне как обычно в приложении появились категории повышенного кешбека. Одна из категорий была 100% кешбек при покупке подписки Яндекс плюс. При нажатии на значок вопроса рядом с данной категорией не было никаких ограничений на то, какую подписку можно купить (1 месяц, 3 месяца, 12 месяцев, 36 месяцев и т.д).

На всякий случай я написал в техподдержку 27.03.23 уточнил есть ли какие-то ограничения на кешбек на покупку подписки (смогу ли я купить подписку на 12 месяцев, например).

Сотрудник банка сначала написал, что можно купить подписку на любой период и за нее придет 100% кешбек. Спустя несколько часов еще раз написал мне сам в чат в приложении банка, что он уточнил информацию и все таки подписку можно приобрести либо на 1 месяц, либо на 12 месяцев и за них придет 100% кешбек.

Еще раз отмечу, что при выборе категории и после того как я ее выбрал в условиях не было никаких ограничений на покупку. То если бы я купил на 36 месяцев подписку и все таки не написал не уточнил в поддержку о подписке (А я не должен постоянно писать и уточнять какие есть ограничения. Это должно быть прописано банком), то с моей стороны все условия были бы соблюдены и мне бы должны были заплатить кешбек за 36 месяцев купленной подписки. 

01.04.23 наступил новый месяц по выбранным категориям повышенного кешбека и я решил купить подписку. На всякий случай еще раз зашел в свои выбранные категории повышенного кешбека и увидел, что банк незаметно поменял условия выплаты кешбека. Теперь нет никакой выплаты за 12 месяцев подписки. Только за покупку 1 месяца.

02.03.23 я написал в чат техподдержки, где мне, по простому говоря, был дан отворот поворот мол ну мы изменили условия и все. Ничем помочь не можем.

По итогу эту категории предложили только заменить на другие категории, которые были изначально при выборе в конце марта. 

Неприятный осадок остался от того что банк сам напортачил изначально не прописал конкретные условия выплаты кешбека, их сотрудник несколько раз мне первоначально сказал, что за покупку подписки на 12 месяцев кешбек будет выплачен в стопроцентном размере. 

А перед самой покупкой случайно выяснилось, что банк поменял условия не уведомив об этом.

Всем рекомендую перед крупной покупкой или просто перед покупкой делать скриншоты условий того, что банк изначально заявлял и уточнять в техподдержке. Иначе не получите никакого кешбека и все.

Все скрины с перепиской сотрудника, который гарантировал 100% выплату кешбека за покупку 12 месяцев подписки у меня есть, есть скрины выбора категории повышенного кешбека, когда банк еще не прописывал никаких ограничений по состоянию на 27.03.23 могу предоставить.