Кэшбэк

03.04.2023 11:02
1382
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте!

Обратилась в чат поддержки Альфа Банка в мобильном приложении, чтобы уточнить некоторые нюансы по поводу кэшбэка. Сейчас все подробно распишу.

Я очень активно пользуюсь сервисом кэшбек от Альфа Банка. 

У меня возник вопрос по поводу процентов начисления кэшбэка и мне на него подробно ответили. Я думала что выбирая в представленных категориях категорию 1% кэшбэка на все покупки, мне будет начисляться ещё дополнительный 1% кэшбэка на все покупки, как было до разделения кэшбека на категории. Но мне все подробно объяснили и рассказали как теперь разделяется кэшбэк, какие проценты и за что я могу получить. Что по-моему мнению очень выгодно и помогает мне правильно распределять свои покупки, для получения наибольшей выгоды. Ниже рассказываю об информации которую я получила.

С недавних времен появились категории кэшбэка, которые дают повышенный процент, а именно 5%. Можно выбрать 4 категории с кэшбэком 5% или 3 категории с кэшбэком 5% и 1 категорию с кэшбэком 1% на все покупки. Хочу заметить, что банк очень рационально предлагает ежемесячные категории кэшбэка, а именно подстраивается под траты и интересы каждого клиента и в подборке категорий выходят именно те, что наиболее интересны клиенту и соответственно принесут наибольший доход. Также есть суперкэшбэк, для этого нужно покрутить в приложении специальный барабан и выпадет ещё одна категория кэшбэка. Может даже выпасть кэшбэк со 100% доходом на определенную категорию. Надеюсь удача будет на моей стороне и когда-нибудь получу такую категорию.

P.S.

Предложение/пожелание банку: увеличить максимальную сумму дохода, которую можно получить по кэшбэку, для держателей обычных карт (не премиальных).

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-04-18T18:19:35+03:00
Спасибо за отзыв! Вы указали канал взаимодействия с банком - онлайн-чат. Просим прислать на responses@banki.ru скриншоты обращений в поддержку с указанием даты и времени. Чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на нашем сайте. Не забудьте указать ссылку на отзыв. 26.04.2023 18:20 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 12.05.2023 Благодарим за информацию. Оценка засчитана.
user-874813416780
2023-05-02T15:22:22+03:00
Здравствуйте! Ответ я отправила в тот же день 18.04.2023 в 18:45.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-04-03T11:59:00+03:00
Приветствуем! Мы внимательно следим за отзывами клиентов и обращаем внимание на каждое слово. Похвала радует, а критика заставляет задуматься. Поэтому извлекаем опыт и работаем дальше 🙏 Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, а мы могли похвалить кого-то лично, постарайтесь вспомнить другие детали: — Что именно вам понравилось или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. — Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Консультация по акции от партнера. Анастасия разъяснила все нюансы

Оценка 5

Обращался в чат Альфа-Банка 28 августа, чтобы уточнить условия акции с партнером «Авито». Поскольку ранее я уже воспользовался этой акцией, хотел понять, могу ли я снова... Читать полностью

28.08.2026

Подписка альфа смарт

Оценка 5

Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила... Читать полностью

27.08.2026

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка