Так и не удается получить кредитную карту

03.04.2023 18:56
1540
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Заказал кредитную карту с доставкой на дом. Курьер не позвонил и не приехал. На многочисленные обращения, в итоге перезвонила девушка, сказала, что адрес вне зоны доставки и они не могут видеть, едет курьер-не едет, информации нет. Посоветовала написать и подать обращение, чтобы получить карту в отделении. Кстати, пробиться через, мягко говоря, плохо обученного бота, достаточно сложно, на вопрос он не отвечает, на слова "Оператор" и " Специалист" гнет свою линию, мол, они все очень заняты, давайте я помогу. Было это пару дней назад, ответа на обращение нет, видно не судьба получить карту. Предложения у банка хорошие, карты удобные, в офисах обслуживание неплохое, но дистанционное обслуживание (приложение, чат, курьеры) просто на низшем уровне.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-06-20T16:55:18+03:00
Приветствуем! Не смогли доставить карту на дом, так как ваш адрес не входит в зону доставки. Вы можете оформить новую заявку через приложение на ближайшее отделение банка. Об этом рассказали в ответе на ваше обращение 05.04.2023. Проверили работу сотрудников — нарушений не было. Чтобы сэкономить ваше время, в чате сперва может ответить робот-помощник. Он без ошибок отвечает на большую часть вопросов, а если сомневается или не справляется сразу зовёт человека.
user-71677989578
2023-09-06T09:45:22+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Лояльность службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий... Читать полностью

28.08.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

29.08.2026 в 02:00 обратился в чат альфа-банка, так как списали комиссию в размере 159 рублей за услугу "Альфа-чек" по кредитной карте. Оператор Михаил быстро решил мой вопрос и... Читать полностью

28.08.2026

Вернули коммисию

Оценка 5

при получении кредитной карты альфа банка выездным представителем не было уведомлено об отключении платной услуги Альфа-Страхования жизни "Комплексный продукт". После списания... Читать полностью

28.08.2026

Изменение категории операции для получения кешбека

Оценка 5

Мне было важно купить один обучающий вебинар. У меня с весны 2026 года есть кредитная карта Альфа-банка, и там среди предложенных категорий кешбека я выбрала 5% на образование... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка