Банк не перевел деньги по СБП и игнорирует просьбу разобраться с происходящем уже две недели

04.04.2023 22:04
3117
1
Оценка
1
Отзыв проверен

По СБП я перевел контрагенту 13 500 рублей, заплатив комиссию банку 202 рубля - переводил по номеру телефона в Сбер. Деньги до контрагента уже спустя две недели так и не дошли. Несколько раз звонил в банк - ответ такой "мы должны связаться с коллегами из Сбера и разобраться, Вам перезвоним завтра" и так несколько раз в течении двух недель. Оставил жалобу. Прошло 5 дней - ответа нет. Подаю в суд. 

Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2023-04-11T09:03:13+03:00
Добрый день. Платеж по номеру телефона в Сбербанк от 22 марта успешно исполнен, деньги отправлены получателю в тот же день. У нас их уже нет. Ответ по обращению от 30 марта направлен на вашу электронную почту сегодня после получения дополнительной информации о судьбе платежа. Во время звонка 27 марта оператор отправил запрос о статусе перевода. 29 марта сотрудник направил уточнение, так как ответ по запросу еще не был готов. 30 марта вы позвонили на горячую линию для составления обращения, оператор зарегистрировал его. Оператор 27 марта сказал, что после получения ответа на запрос с вами свяжутся, но исходящих звонков мы не нашли. Поэтому мы провели с сотрудником дополнительную работу, чтобы в дальнейшем подобных ситуаций не возникало. Простите за отсутствие обратной связи со стороны сотрудника. Идентификатор платежа мы направили вам в смс. Мурашкин Александр Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
394
отзывов
363
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Чарджбэк

Оценка 5

Вы мои золотые, огромное спасибо! Купил инфо-продукт, где помисо оферты, уже после покупки меня заставляли подписать ещё один договор, он был уже кабальный. Я оставил через чат... Читать полностью

11.03.2026

Реальная клиентоориентированность

Оценка 5

Ситуация: как обычно надо было внести платеж по кредитной карте, минимальный и за льготный период. Деньги были заготовлены, но на другом счете, в предновогодней суете закрутился и... Читать полностью

31.01.2026

Возврат - чарджбэк

Оценка 5

Raiffeisen помог мне вернуть деньги, списанные "хитрым сайтом". Я воспользовался услугой сайта B*******, чтобы посмотреть историю автомобиля. Сделал это однократно, заплатив за... Читать полностью

05.08.2025

Лучший премиальный сервис

Оценка 5

Поделюсь отзывом полугода в Райфе!По началу пользовался дебетовой Кэшбек-картой, в последствии оформил премиум-сервис, выделю основные крутые моменты для себя:1. Условия... Читать полностью

30.06.2025

Порадовали качеством обслуживания и внимательным отношением

Оценка 5

Недавно стал клиентом Филиала Банка Райффайзенбанк по адресу - г. Воронеж, ул. Свободы, дом 14. Хотя ранее обращался сюда в обмен валют – почти всегда здесь один из лучших курсов... Читать полностью

16.01.2025

Вернули комиссию за перевод Adsense

Оценка 5

Ждал перевод 407$ от Adsense (google) остаток от монетизации на YouTube. Я не знал, что комиссия за долларовый входящий перевод составляет 50% но не менее 1000$, таким образом... Читать полностью

16.09.2024

Продукты банка