Некорректное отображение расходной операции
Изучая историю расходов, я наткнулась на пятизначную операцию в магазине товаров для дома, которую я не совершала. После первоначальной паники я сопоставила и поняла, что операция на эту сумму действительно была, только в другом магазине. 23 декабря 2022 года я обратилась в чат. Консультант Анна подтвердила, что точкой оплаты должен быть торговый центр. Я прислала скриншот некорректного отображения и оператор составила технический запрос. Обещали рассмотреть в течении 10 дней – ответа не последовало.
Повторно я обращалась 17 января 2023 года. Консультант, в этот раз Мария, направила повторную заявку. В этот раз я даже получила информационное сообщение о том, что над вопросом работают и ответ будет через 10 дней.
20 января 2023 года мне пришло сообщение следующего содержания: «Раннее вы оставляли обращение по технической проблеме с отображение в истории операций. Мы уже знаем о проблеме и работаем над её исправлением, необходимо ожидать». Ни извинений о том, что ответ по первой заявке мне не направили, ни за то, что почти за месяц проблема так и не была решена, а также ни слова о том, как сколько ещё это будет исправляться.
И вот спустя больше трёх месяцев я так и не получила содержательного ответа относительно возникшей проблемы. Техническая ошибка не исправлена. А в чатах где должны хранится все обращения в банк вообще пусто, ни слова об этой ошибке: два обращения благополучно забыты.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...
Служба поддержки быстро оказала консультацию
Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В...