Качество премиум хуже некуда
Оформил премиум и премиальную карту через личный кабинет. В первый раз в отделении просидел у якобы персонального менеджера более часа и так и не получил заранее уже заготовленную карту. Якобы сбой системы. Переоформили заявку, приехал получать во второй раз. Без уведомлений о готовности. Сам звонил узнавал готова карта или нет. Приехал в отделение и мне выдали наконец карту и предупредили что необходимо активировать карту в личном кабинете выполнив операцию установка/смена ПИН-кода. Сделал! После вопроса менеджеру еще что необходимо сделать услышал ответ "ничего, можете пользоваться картой". Через день при оформлении покупок из ЦУМа терминал отказал в связи с причиной "карта неактивна". Благо с собой была карта другого банка, оплатил покупки. После позвонил "персональному менеджеру" предоставленнй от банка в рамках пакета Премиум. На вопрос почему карта не работает?, ответ: так вам еще надо воткнуть карту в банкомат и запросить баланс, после этого карта активируется. Улыбнуло( А на следующий мой вопрос "почмеу когда был в отделении и выдавали карту, и я спросил что еще требуется?, вы ответили более ничего?" услышал ответ от свего "персонального премиум менеджера": вы спешили, поэтому не рассказал.. А теперь надо спецом дотопать до какого-либо банкомата Альфа-Банка чтобы активировать карту.. Очень качественное обслуживание
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...
Служба поддержки быстро оказала консультацию
Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В...