Целый день отправляла свифт-перевод, так и не отправила

Открыла счет в ОТП банке специально для свифт-переводов. Ранее отправляла деньги через Райф, теперь от безисходности пробовала отправить через ОТП. Начала процесс примерно в 9-30. Набрала платежку, причем при наборе реквизитов никаких ошибок не высвечивалось. Я дошла до отправки и нажала кнопку отправить , пришел код подтверждения и после его ввода высветилось " На данный момент операция не доступна". Я проделала процедуру набора платежа несколько раз с тем же результатом. Написала в чат. Оператор посоветовала обновить приложение. Я обновила приложение и снова набрала платежку. Результат такой же. Я снова написала в чат . Оператор сказала что не видит никаких проблем с отправкой переводов, они мне доступны.Причину, по которой я не могу отправить платеж объяснить не может. Позже оператор создала заявку в техподдержку и предложила мне подождать когда оттуда мне напишут на почту. Я подождала час, никто ничего мне не написал. Поскольку отправить свифт можно до 12 часов, а время уже поджимало, я снова обратилась в чат. Там я никаго ответа на мои вопросы не получила и вот уже 12 часов и время отправки перевода вышло. На момент написания отзыва я не получила рекомендаций из техподдержки и мой перевод так и не отправлен. Завтра снова вернусь к процедуре. Еще хочу сказать, что у нас в городе нет этого банка и мне пришлось ехать в Краснодар за 250 км. чтобы открыть этот счет для перевода денег ребенку. Теперь даже представить не могу как мне перевести те евро, которые я купила в этом банке по их совсем не биржевой цене. Очень разочарована и в любом случае добьюсь отправки перевода, а вот захочу ли я его повторить-это вряд ли. Ужасная поддержка, плохое отношение к клиентам.