Как у меня так и не не получилось открыть накопительный счет

Так получилось, что я много лет клиент этого банка, но стараюсь пользоваться его услугами по-минимуму. Очень надеюсь, что причина этого не в некомпетентности (выдать вместо бесплатной карты платную, подключить без запроса СМС информирование) или необязательности (претензия от 12/10/21 осталась без ответа) сотрудников офисов, куда я неосторожно обратился.

Решил открыть Накопительный счет до 9,5% годовых. Банкомат карточку принял, с пином я не ошибся, купюры были успешно распознаны и зачислены на карточку. Мобильное приложение уверенно отобразило нужную сумму на карте, я попробовал открыть счет, банк зачем-то запросил подтверждение СМС и... решил отправить ее на чужой номер.

21-22 Испугавшись, я тут же обратился в чат , где отметил невозможность открыть счет по причине некорректного номера в смс уведомлении. Повезло, что виртуальный помошник сразу вошел в мое положение и перевел на 

21-34 сотрудника банка №1, который смог ответить, что ей нужно ознакомиться с проблемой(описание проблемы + скриншот некорректной отправки + скриншот рекламы банка). 3 минуты спустя она перевела на другого специалиста.

21-44 я получил сообщение от специалиста №2, что в системе банка указан корректный номер для отправки одноразовых кодов. Мне посоветовали выйти из приложения и зайти повторно.

Успокоенный, я попробовал открыть счет еще раз и ... опять СМС отправляется не туда. Кстати, вы знаете, что интернет-банк стал лучше - у него новый дизайн,темная тема,удобная навигация и это еще не все? К сожалению, я ни в этот ни в следующий разы так и не смог в него попасть: "Доступ заблокирован. Чтобы восстановить доступ, обратитесь в ближайший офис банка или позвоните нам".

21-56 виртуальный помощник сразу позвал специалиста №3, который, как обычно запросил дополнительное время.

Я же попробовал изменить лимиты на карте и обнаружил, что их изменении банк шлет СМС уведомление на корректный номер! А вот СМС на открытие счета отправляется на номер некорректный. На 13й минуте дополнительного времени специалиста №3 в

22-12 я поделился собранной информацией, специалист попросил уточнить меня мой номер (мем Погодите...) и спустя всего 3 минуты в 22-27 сообщил "вижу, на данный момент, что код вам поступает корректно" и отключился... Вопрос с неработоспособностью интернетбанка остался не закрыт. А моя попытка написать "НЕТ!" с новым скриншотом старой ошибки провалилась - чат МП решил не отправлять (помогает закрыть МП, открыть вновь и попробовать написать снова).

22-33 мы с виртуальным помощником опять позвали человека, выслали скриншот с корректной отправкой СМС и с некорректной, в 22-43 нам выделили специалиста №4, в 22-44 он переключил на специалиста №5 (который оказался специалистом №2) и всего через 4 минумы в 22-50 она зарегистрировала обращение на основании моего сообщения об ошибке со сроком рассмотрения и устранения 5 рабочих дней (может быть увеличен до 14 календарных дней).

А счет, спросите вы? Счет не открыт. 5(4) специалистов, 1 час 30 мин времени, результата нет.

p.s. 

для самых любопытных - попробовал зайти в старый интернет банк и это удалось. Но счет открыть и тут не получается - Выполнение операции невозможно. Обратитесь в службу поддержки. А вот в новый интернет банк зайти не могу :) Сделали второе обращение.

p.p.s

для решения вопроса с вкладом посоветовали сходит в офис... последний раз при перевыпуске карты я провел там 3!!! часа в первой половине рабочего дня... Ни за что :) Посоветуйте, пожалуйста, что-либо не с хорошей ставкой, пожалуйста, и без такого количества сложностей.