Прошу решить мою жалобу!

Ваш банк самый отвратительный по сервису! Дважды ездила в отделение ругалась и никакого результата! Все только хлопают глазами "моя хата скраю,ничего не знаю!" Я не понимаю, почему не могу получить свою выписку через сотрудников в банке или на электронную почту?Банк один,а государства разные? Я являюсь многодетной малообеспеченной матерью. 05.04.2023 года обратилась в отделение Газпромбанка в г.Щелково,за предоставлением выписки по картам и счетам(движение средств),а также справкой об остатках на 1апреля.Мне была предоставлена информация по одному действующему счету.Но у меня в банке их 2.Оба счета открыты в банке Оренбурга. По второму счету никакой информации у сотрудников нет.Так как они совсем не видят информацию по нему. Мною был сделан запрос в налоговую службу для получения справки Ф67 в которой были отображены все действующие счета в банках. Там отобразилась информация о двух счетах в Газпромбанке города Оренбурга. Мне данные выписки необходимо приложить к заявлению в СЗН города Москвы, для начисления детских пособий. Без выписок о движении средств по счетам с 01.03.2022 по 28.02.2023и остатках на счетах на 01.04.2023 года, я не смогу подать заявления, так как будет считаться, что я умышленно скрываю информацию по этим счетам. В Москве я проживаю с2016 года. Родственниковв Оренбурге нет. Возможности самостоятельно поехать за справкой нет,так как придётся бросить троих детей!Доверенность сделать тоже не на кого! Требую! Разрешить руководством Газпромбанка мою проблему! В кратчайшие сроки! Мы остались без средств!Если я не предоставлю выписки,то отдел СЗН вынесет отказ в пособиях! Детей кормить и одевать-никто не отменял! А из-за вашего банка, у меня теперь и нет такой возможности! Спасибо!