Вернули проценты по карте

Я просто в шоке от любимого банка. Как-то совсем дико получилось. Пользуюсь банком много лет, есть несколько карт 110 дней без процентов. По двум картам на главном экране стояли минимальные платежи 27 марта - 0 рублей. Ёлки-палки, я в приложение захожу почти каждый день и специально проверяю, когда надо оплатить минимальные платежи и смотрел на эти замечательные цифры. Учитывая, что банк частенько их отменял на месяц-два вообще. Скриншот прикладываю, что минимальные платежи были - 0 Рублей (поправка, не могу вставить скриншот, кнопка "сохранить" неактивна при вставке картинки недоступна, вышлю по запросу администрации). На скриншоте видно, что по другим картам все нормально - стоят суммы платежей до 6 и 11 апреля. 30 марта звонок от робота. "Вы просрочили минимальный платеж". Я в некотором шоке захожу в приложение, облегченно выдыхаю. На главном экране платежи по нулям. Но все-таки пишу в чат, по какой карте просрочка? Они сообщают номер, я в неё захожу - ну класс, в самой карте и впрямь висит просрочка в 1500 рублей. В полном шоке. Ладно. Смотрю на выписку - начислили процентов почти на 2 тысячи. Неприятно, но несмертельно, конечно. В чат все равно пишу, мол, что за ерунда. Параллельно думаю, что есть же вторая карта с таким же сроком оплаты - думаю, надо бы и ее проверить. И вот тут меня накрывает жестко - по второй карте такая же фигня, и процентов уже - 10 тысяч! Я просто офигеваю. Причём об этой карте даже никто не сообщает. Повторно пишу в чат. Составили даже обращение (CPL000002214215), обещали ответ в течении 5-7 рабочих дней, да воз и ныне там. А проценты уже списались, я даже не понимаю теперь, они в грейс списались или не в грейс, я больше десяти лет с кредитками. И уж платежи в 1500 и 3000 рублей я явно бы внёс, если бы банк любезно мне указал об их наличии в приложении.