Не знаю, что и думать, тихий ужас

09.04.2023 15:09
1350
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Грустная история о взаимодействии дебетовой карты банка и сервиса по аренде самокатов Юрент. 02.04.2023 была совершена поездка на самокате, вышеуказанного сервиса, как обычно снимались/замораживались 500р. залога, которые всгда после поездки моментально возвращались на карту, но в этот раз этого не произошло. 03.04 были совершены 3 поездки, перед каждой списаны/заморожены 500р. и они тоже не возвращаются. Прошла неделя с 02.04 и 6 дней с 03.04, но деньги на карту так и не вернулись, при этом списание/заморозка и возврат залога при использовании карты другого банка, при оплате сервиса, происходит моментально. Со стороны юрент проблем нет. Итог - 2000р.в никуда и не вернулись. Уважаемый банк, где деньги???

ОТП Банк
ОТП Банк
2023-05-11T16:10:19+03:00
Уважаемый Александр, спасибо за Ваш отзыв. Заблокированные на Вашей карте сервисом Urent средства по операциям от 02.04.2023 и 03.04.2023 гг. были разблокированы, после разблокировки средства стали доступны к использованию. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк
mibir
2023-05-12T10:17:36+03:00
Уважаемый представитель банка, да, проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.35%
решено проблем
6 955
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Оформление дебетовой карты ОТП Банк

Оценка 5

Мой друг давно пользуется услугами ОТП Банка.Он мне посоветовал приобрести карту этого банка.Сказал,что у этого банка выгодные кешбеки и бесплатное обслуживание.Встречу с курьером... Читать полностью

04.09.2026

Оформление дебетовой карты ОТП банка

Оценка 5

Дебетовую карту мне посоветовал муж, да я и сама давно хотела эту карту, так как слышала много положительного про ОТП банк. Перешла по ссылке, которую отправил мне муж, и быстро... Читать полностью

04.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Заказывал дебетовую карту ОТП банка через приложение ВИТРИНА ПОДАРКОВ. Быстро пришёл ответ от банка, что заявка зарегистрирована и представитель приедет в указанное мной место в... Читать полностью

04.09.2026

Снятие наличных

Оценка 5

Мне срочно понадобились наличные денежные средства, а интернет у меня не работал, чтобы посмотреть где находятся банкноты ОТП банка. Я позвонил в контактный центр ОТП банка 02... Читать полностью

03.09.2026

Доставка

Оценка 4

27.08.26 я решила оформить дебетовую карту ОТПбанка, привлекли условия использования и кэшбэк 1000 рублей за потраченную 1000 рублей на покупку. Доставку назначили на 29.08.26, я... Читать полностью

03.09.2026

Хорошая работа колл-центра

Оценка 5

Заказала карту в пятницу 21 августа поздно вечером, выбрала доставку на вторник 25 августа. Сразу подтвердили заявку в смс, напомнили за день и потом еще - в день доставки. Курьер... Читать полностью

03.09.2026

Желание контактного центра решить вопрос

Оценка 5

Пондобилось оформить дебетовую карту через сторонние приложение, чтобы выводить средства. Оформил, получил, все условия выполнил по активации карты, но карта не появляется в... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка