Нулевой баланс после пополнений

10.04.2023 19:26
6277
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Всё было хорошо, Пользовался успешно картой. До тех пор пока не ушел баланс в минус из за вашего технического овердрафта, совершил покупку на чуть большую сумму покупки, около 20 руб. После этого момента, просто перестали приходить переводы по сбп, сделал 6 разных пополнений счета, все платежи есть в истории, но баланс как был 0 так и остался. Из за этого картой невозможно пользоваться по понятным причинам. Обращался в службу поддержки, сказали мол ждите ведь платеж по сбп может идти 3 дня, хотя он моментальный. Позвонил уже потом на горячую линию, сделали заявку, описав мои негодования. Итого. 6.04 всё началось, сегодня уже 9.04 ничего не сделано, деньги мои так и не зачисляются на баланс. Вообще ужасная ситуация, явно какой то баг по вашей вине или куда всё хуже.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-04-25T10:47:45+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли за качество консультации. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
ОТП Банк
ОТП Банк
2023-04-12T09:18:49+03:00
Уважаемый Алексей, В ходе проверки было установлено, что 02.04.2023 на счет карты зачислена сумма 300,00 руб. Сумма зачислена в соответствии с поступившим банковским ордером. Но на балансе карты зачисление суммы отражено три раза. В связи с этим баланс карты отражался не корректно. В результате совершения расходных транзакций превышающих положительный остаток по счету карты образовалась сверхлимитная задолженность. 06.04.2023 проведена синхронизация баланса карты. С уважением, Лукин Станислав ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.35%
решено проблем
6 916
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Оформление дебетовой карты ОТП Банк

Оценка 5

Мой друг давно пользуется услугами ОТП Банка.Он мне посоветовал приобрести карту этого банка.Сказал,что у этого банка выгодные кешбеки и бесплатное обслуживание.Встречу с курьером... Читать полностью

04.09.2026

Оформление дебетовой карты ОТП банка

Оценка 5

Дебетовую карту мне посоветовал муж, да я и сама давно хотела эту карту, так как слышала много положительного про ОТП банк. Перешла по ссылке, которую отправил мне муж, и быстро... Читать полностью

04.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Заказывал дебетовую карту ОТП банка через приложение ВИТРИНА ПОДАРКОВ. Быстро пришёл ответ от банка, что заявка зарегистрирована и представитель приедет в указанное мной место в... Читать полностью

04.09.2026

Снятие наличных

Оценка 5

Мне срочно понадобились наличные денежные средства, а интернет у меня не работал, чтобы посмотреть где находятся банкноты ОТП банка. Я позвонил в контактный центр ОТП банка 02... Читать полностью

03.09.2026

Доставка

Оценка 4

27.08.26 я решила оформить дебетовую карту ОТПбанка, привлекли условия использования и кэшбэк 1000 рублей за потраченную 1000 рублей на покупку. Доставку назначили на 29.08.26, я... Читать полностью

03.09.2026

Хорошая работа колл-центра

Оценка 5

Заказала карту в пятницу 21 августа поздно вечером, выбрала доставку на вторник 25 августа. Сразу подтвердили заявку в смс, напомнили за день и потом еще - в день доставки. Курьер... Читать полностью

03.09.2026

Желание контактного центра решить вопрос

Оценка 5

Пондобилось оформить дебетовую карту через сторонние приложение, чтобы выводить средства. Оформил, получил, все условия выполнил по активации карты, но карта не появляется в... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка