Лживая реклама Альфа-Карта Premium

12.04.2023 13:05
2024
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Реклама Альфа-Карта Premium обещает кэшбэк 7% в четырёх категориях и 1% на всё.

Получил карту 04.04.23. Предоставлен кэшбэк 5% в трёх категориях и 1% на всё.

5 апреля пообщался в чате. Сотрудник пообещал составить обращение и решить вопрос в течении 1-3 дней.

Ни какого решения не получил через 5 дней, видимо и обращение составлено не было.

10 апреля составили таки обращение и сегодня получен ответ: менять ни чего не будут. Через месяц бегай за банком чтоб доначислили до 7%. Четвертую категорию добавлять не будут.

Вот какое оно премиальное обслуживание!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-04-25T09:54:44+03:00
Спасибо за отзыв. Если считаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-04-26T16:06:14+03:00
Приветствуем! Мы пересчитаем кэшбэк и зачислим его на бонусный счёт 10 мая. Также в мае будет 7% кэшбэка на выбранные категории. Вы перешли на премиальное обслуживание 4.04.2023. Хотим объяснить, что есть техническая особенность и категории нужно выбирать на следующий день после перехода на новое обслуживание. Возникло недопонимание, но мы меньше всего хотели вас расстроить. Поэтому продлили бесплатное премиальное обслуживание на полгода (до 31.10.2023). Но это не всё, дополнительно оставили подарок в чате🎁 Надеемся, что помогли во всём разобраться. Неловко об этом писать, но будем счастливы, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов — прямо здесь, в комментариях к отзыву ❤️
a_g
2023-04-26T16:17:48+03:00
Проблема была решена предоставлением компенсации со стороны АльфаБанка
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Обращение

Оценка 5

Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий... Читать полностью

24.08.2026

Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги

Оценка 5

24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат... Читать полностью

24.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка