Прошу помочь в ускорении перевода

12.04.2023 22:23
2955
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Уважаемые сотрудники Райффазен банка! Вынуждена обращаться на портал банки.ру, потому что считаю, что здесь меня заметят и смогут помочь.

У меня есть Заявление на расследование валютного перевода от 30 марта с дополнением от 7 числа*, которое я оформляла в отделении в городе Казань по адресу: пр-т Хусаина Ямашева д. 43а. В заявлении я уточняла реквизиты для зачисления валютного перевода на мой брокерский счет в Ак Барс финанс, который имеет долларовые счета, открытые в вашем же банке. К сожалению, после отправки заявления мне больше никто не может помочь и сообщают что мое заявление на рассмотрении не имеет конкретных сроков исполнения и какой либо ответ может быть как через 3 недели, так и через несколько месяцев. Проблема в том, что денежные средства были отправлены в результате закрытия счета и назад им попросту некуда вернуться, так как мой долларовый счет был уже закрыт. Вся история тянется уже более месяца и мне уже просто необходимы мои деньги. Прошу помочь мне с ускорением моего перевода, так как по сути денежные средства переводятся в рамках одного банка и сне совершенно не ясно, почему это так затянулось. Я в отчаяние.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-04-26T12:10:29+03:00
Мы перенесли ваше новое сообщение с оценкой "1" в комментарии к первому отзыву. Пожалуйста, не создавайте дополнительных отзывов по одной проблеме. Если вы хотите дополнить свой первоначальный отзыв, вы всегда можете воспользоваться комментариями к нему.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2023-04-24T11:18:40+03:00
Добрый день. Деньги зачислены на ваш валютный счет 21 апреля. В заявлении, которое вы подаете для зачисления на открытый счет, необходимо указывать следующие обязательные реквизиты: - Номер, дата, сумма и валюта первоначального платежа; - Реквизиты нового счета в банке, на который нужно зачислить вернувшийся перевод. Обработка заняла много времени по следующим причинам: - В заявлениях от 28 и 30 марта нет информации об изначальном переводе; - В заявлении от 19 апреля указана неверная сумма изначального платежа. По заявлению от 21 апреля деньги успешно зачислены на ваш текущий счет. Простите, что не сориентировали вас точно по правилам заполнения заявлений. Мурашкин Александр Команда по работе с претензиями
user-524313077520
2023-05-06T12:06:19+03:00
После данного обращения сотрудники compliance принесли извинения и решили вопрос за несколько часов, позволив поменять по курсу интернет банка, спасибо! Очень жаль, что вопрос пришлось решать только так.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
384
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Чарджбэк

Оценка 5

Вы мои золотые, огромное спасибо! Купил инфо-продукт, где помисо оферты, уже после покупки меня заставляли подписать ещё один договор, он был уже кабальный. Я оставил через чат... Читать полностью

11.03.2026

Реальная клиентоориентированность

Оценка 5

Ситуация: как обычно надо было внести платеж по кредитной карте, минимальный и за льготный период. Деньги были заготовлены, но на другом счете, в предновогодней суете закрутился и... Читать полностью

31.01.2026

Возврат - чарджбэк

Оценка 5

Raiffeisen помог мне вернуть деньги, списанные "хитрым сайтом". Я воспользовался услугой сайта B*******, чтобы посмотреть историю автомобиля. Сделал это однократно, заплатив за... Читать полностью

05.08.2025

Лучший премиальный сервис

Оценка 5

Поделюсь отзывом полугода в Райфе!По началу пользовался дебетовой Кэшбек-картой, в последствии оформил премиум-сервис, выделю основные крутые моменты для себя:1. Условия... Читать полностью

30.06.2025

Порадовали качеством обслуживания и внимательным отношением

Оценка 5

Недавно стал клиентом Филиала Банка Райффайзенбанк по адресу - г. Воронеж, ул. Свободы, дом 14. Хотя ранее обращался сюда в обмен валют – почти всегда здесь один из лучших курсов... Читать полностью

16.01.2025

Вернули комиссию за перевод Adsense

Оценка 5

Ждал перевод 407$ от Adsense (google) остаток от монетизации на YouTube. Я не знал, что комиссия за долларовый входящий перевод составляет 50% но не менее 1000$, таким образом... Читать полностью

16.09.2024

Продукты банка