Худший премиум

в связи с уходом из Привата в другом банке, решил открыть премиум обслуживание в нескольких банках, в том числе и в Райффайзене 

Райффайзен для меня всегда был чем-то приличным, не столь европейским, сколько надежным 

Имел дело с филиалами Австрийской сети и в Европе, так что не ожидал подстав

В начале марта/конце февраля мне открыли обслуживание, выдали менеджера, который со мной не познакомился, но да ладно 

далее, я просто платил картой, делал переводы, обычные бытовые вещи 

параллельно с этим разгружал гардероб и продавал вещи на платформе типа авито, только для люксовых вещей, так уж вышло

Поступления от продаж старых вещей пару недель с редкой постоянностью приходили на мой счет в Райффайзен. Все было хорошо, или как я думал, конечно же.
Одним понедельником (20.03) мне блокируют счета и выход в онлайн банк. В 20! часов Вечера!

Я не понял этот момент и на следующий же день пришел в офис узнать что же это было

оказалось, еще 10.03 банк запросил у меня данные о поступающих средствах (старых вещей, напомню)

За 10 дней мне не удосужились 1) сообщить; 2) отправить мэйл; 3) отправить пуш 

таким образом, я узнал об этом уже ПОСЛЕ блокировки комплаенсом. Что само по себе не соответствует никаким нормам 

предоставил все документы, комплаенс отказал 

каждый раз мне приходилось узнавать об этом через менеджеров, которые через одного отказывали в обслужтвании (так как моя мифическая Ольга Заваровская была в отпуске, а до этого даже не удосужилась ответить на мэйл, за неделю то)

Ответ комплаенса приходилось тоже ТРЕБОВАТЬ

это нормально вообще? В других банках эти процедуры укладываются В НЕДЕЛЮ максимум 

а потом идут извинения и тд.
Но не в Райффайзене  

мало того, что банк "кинул" своего клиента, причем премиального, но это не суть важно 

написали обращение уже с третьим менеджером, ответ пришел на совершенно другое, на мои вопросы не ответили, незаконно не приняли документы 

воизбежание дальнейшей потери нервов на этот ужасный сервис и отношение к себе - просто закрыл счета, что и предлагал менеджер 

то есть, банк избавился от своих клиентов просто так, большое спасибо :)

Попросил дать номера сотрудников для отзыва, но отказали и заверили, что могу использовать ФИО

так что З-ая О. и T-va Н. обеспечили худший сервис в моей истории обслуживания любого сегмента 

может, они пытались помочь, но не умели

может, им было не до меня

не суть важно - важен результат 

Не советую этот банк и особенно премиум сегмент обслуживания, если вам дорого время, а не перекладывание ненужных бумажек.