Банк забирает деньги и не даёт возможности ими пользоваться

15.04.2023 11:14
6141
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

13 апреля я попытался осуществить валютный перевод из отделения банка города Владивосток. Меня заверили что все будет хорошо. Но перевод заблокировали потребовав дополнительные документы. Я их предоставил и 14 апреля перевод был снова отправлен. Через 10 минут его снова отклонили. При этом никто документы не проверял. Сотрудник банка начала звонить в головной офис и вроде перевод одобрили. она его снова отправила. Но его снова заблокировали. Я решил тогда забрать деньги с банка. Перевёл валюту в рубли и сделал перевод на сумму 2900000 рублей на свой счет в другой банк. И что вы думаете. Перевод не отправился а сумма осталась заблокированой. Все мои обращения в службу поддержки заканчивались только тем что скоро все решим. Звонил я туда 7 раз. Но ничего не менялось. Обходить этот банк стороной. Никогда не пользуйтесь его услугами, если не хотите видеть свои деньги только на экране телефона. Вячеслав Усков. Виб клиент банка ОТП

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-04-29T08:29:37+03:00
Спасибо за отзыв. Если считаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
ОТП Банк
ОТП Банк
2023-04-19T08:51:55+03:00
Уважаемый Вячеслав, спасибо за Ваш отзыв. Мне очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Ваш перевод на сумму 2 900 000,00 руб. успешно проведен 17.04.2023. От лица банка приношу извинения за причиненные неудобства. С уважением, Малышева Татьяна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.35%
решено проблем
6 955
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ОТП Банка

Помогли с кешбеком

Оценка 5

Здравствуйте, обратилась в банк ОТП, потому что наконец дождалась категорию "медицина" и побежала лечить зубы в частную стоматологию. Сходила на прием, оплатила картой ОТП, и... Читать полностью

28.08.2026

Перевод денежных средств

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить положительный отзыв за помощь в онлайн чате, по ошибке перевела деньги ребенку не на тот банк, сразу обратилась за помощью в онлайн чат, сразу пришел... Читать полностью

25.08.2026

Акция и списание

Оценка 5

Обратилась в чат банка отп 23 08.2026 года. Перевела на карту 20000 рублей, но поступила сумма 19901 руб. Оказывается было списание за смс информирование. Разобраться в ситуации... Читать полностью

24.08.2026

Вернули деньги за платёж

Оценка 5

Недавно пытался пополнить счёт в Сберинвестициях. Выдали qr код. Решил пополнить через дебетовую отп карту. Сделал платёж и все деньги буквально изчезли. Пытался решить через... Читать полностью

23.08.2026

Консультация в чате банка

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставииь отзыв о консультации в чате банка. 13 августа 2026 года в 7:39 написала в чат банка по вопросу перевода денежных средств за границу. Мне понадобилась... Читать полностью

22.08.2026

Оператор помогла разобраться с проблемой "не поступления перевода" по СБП

Оценка 5

Переводил со своего Накопительного счёта ОТП на свою же карту Совкомбанка перевод по СБП... однако, перевод что-то завис и долго не поступал.Позвонил на телефонную Службу... Читать полностью

21.08.2026

Консультация по СБП

Оценка 5

Добрый день. Являюсь давним клиентом ОТП банка, почти всегда он был у меня основным для входящих переводов по СБП, но пару месяцев назад менял на другой банк. 18 августа решил... Читать полностью

20.08.2026

Продукты банка