Нарушение сроков начисления дополнительных процентов по накопительному счету Кэшбек

15.04.2023 12:17
1086
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В соответствии с тарифом накопительного счета Кэшбек и правилами бонусной программы по дебетовым картам ОТП Кэшбек при совешении покупок по карте от 7000 руб. до 50000 руб. клиенту выплачивается дополнительный 1% на остаток средств по накопительному счету Кэшбек. Условия совешения покупок по карте свыше 7000 руб. в марте 2023г. мною были выполнены, однако Банк, в нарушение п.3.2 правил бонусной программы по дебетовым картам ОТП Кэшбек не выплатил дополнительный 1% на остаток средств по накопительному счету Кэшбек в срок не позднее 10-го рабочего дня месяца, следующего за отчетным месяцем. По результатам общения с оператором чата мобильного приложения было составлено обращение №23075289. Я требую скорейшего рассмотрения данного обращения, решения вопроса о выплате дополнительного 1% на остаток средств по накопительному счету Кэшбек за март 2023г и соблюдения Банком в дальнейшем установленных тарифами сроков выплат. В случае отсутствия выплаты в ближайшее время, я буду вынужден обратиться с жалобой на действия Банка путем подачи обращения в электронном виде через интернет-приемную Банка России.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-04-29T08:53:11+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки.
ОТП Банк
ОТП Банк
2023-05-10T09:37:57+03:00
Уважаемый Михаил, спасибо за Ваш отзыв. Выплата бонусного 1 процента годовых на положительный остаток денежных средств, размещенных на накопительном счёте "Кэшбэк", за покупки по дебетовой карте "ОТП Кэшбэк" проведена 05.05.2023. Приношу искренние извинения за длительный срок рассмотрения Вашего обращения и неудобства, причиненные данной ситуацией. С уважением, Малышева Татьяна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.35%
решено проблем
6 955
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Оформление дебетовой карты ОТП Банк

Оценка 5

Мой друг давно пользуется услугами ОТП Банка.Он мне посоветовал приобрести карту этого банка.Сказал,что у этого банка выгодные кешбеки и бесплатное обслуживание.Встречу с курьером... Читать полностью

04.09.2026

Оформление дебетовой карты ОТП банка

Оценка 5

Дебетовую карту мне посоветовал муж, да я и сама давно хотела эту карту, так как слышала много положительного про ОТП банк. Перешла по ссылке, которую отправил мне муж, и быстро... Читать полностью

04.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Заказывал дебетовую карту ОТП банка через приложение ВИТРИНА ПОДАРКОВ. Быстро пришёл ответ от банка, что заявка зарегистрирована и представитель приедет в указанное мной место в... Читать полностью

04.09.2026

Снятие наличных

Оценка 5

Мне срочно понадобились наличные денежные средства, а интернет у меня не работал, чтобы посмотреть где находятся банкноты ОТП банка. Я позвонил в контактный центр ОТП банка 02... Читать полностью

03.09.2026

Доставка

Оценка 4

27.08.26 я решила оформить дебетовую карту ОТПбанка, привлекли условия использования и кэшбэк 1000 рублей за потраченную 1000 рублей на покупку. Доставку назначили на 29.08.26, я... Читать полностью

03.09.2026

Хорошая работа колл-центра

Оценка 5

Заказала карту в пятницу 21 августа поздно вечером, выбрала доставку на вторник 25 августа. Сразу подтвердили заявку в смс, напомнили за день и потом еще - в день доставки. Курьер... Читать полностью

03.09.2026

Желание контактного центра решить вопрос

Оценка 5

Пондобилось оформить дебетовую карту через сторонние приложение, чтобы выводить средства. Оформил, получил, все условия выполнил по активации карты, но карта не появляется в... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка