Вы не получите вашу карту

7.04.23 через сайт оформил доставку дебетовой карты UnionPay Diamond в Санкт-Петербурге. Был только один способ получения - доставка представителем банка. Ближайшая дата была - 14.04.23, ровно через неделю.

За несколько дней до доставки со мной связались и подтвердили дату и время. За один день до доставите пришло СМС-напоминание о доставке. Утром в день доставки пришло еще одно напоминание.

Внимание! Самое интересное. За 1 час до встречи с представителем банка приходит СМС:

"Имя Отчество, по техническим причинам встреча с Представителем Банка (14.04.2023) отменена. В ближайшее время с Вами свяжется сотрудник Банка для назначения новой встречи. Приносим извинения за причиненные неудобства. Банк ГПБ (АО)"

Мне так никто и не перезвонил. Через 3 часа я обратился в контакт-центр. Это отдельная история. Газпромбанк имеет самый отвратительный и бесполезный контакт-центр. Сотрудники колл-центра не знают и не умеют абсолютно ничего. Они могут только оставить заявку, чтобы со мной связались другие сотрудники банка не позднее следующего рабочего дня. Забудьте про онлайн-чаты и мгновенную поддержку. В лучшем случае с вами свяжутся на следующий рабочий день.

Спойлер: прошло уже больше суток с того момента, как Газпромбанк отменил встречу в одностороннем порядке без объяснения причин и со мной так никто и не связался. По выходным они кстати тоже не работают. Ключевое здесь - с вами свяжутся после обращения в колл-центр не позднее следующего РАБОЧЕГО дня. Я уже 3 раза звонил в контакт-центр, но Газпромбанк так и не соизвонил мне перезвонить и назначить новое время доставки. Я не удивлюсь, если ближайшее время доставки будет не ранее, чем через неделю.

Неужели в Санкт-Петербурге всего один курьер на весь город? Неужели так трудно выдать карту в отделении?

Важный момент. Выпуск карты в Газпромбанке стоит 5000 рублей. И за эти 5000 они не могут организовать нормальную доставку карты.

Наихудший сервис с самых первых дней знакомства с банком! Твердая 1 из 10. Уровень сервиса просто на дне. Мне страшно представить, что будет дальше.