Невыплата кешбэка

11 марта я получил лимитированную дебетовую карту "ОТП Кэшбэк" с кэшбэком 3% в интресных категориях: супермаркеты, такси, аптеки, рестораны, фастфуд и самое главное кэшбэк в 3% на ЖКХ (по QR-code) и интеренет (из предложенных банком провайдеров) при оплате из приложения. Кэшбэк начисляется при тратах от 7000 рублей, включая ЖКХ. С интересом начинаю пользоваться этой картой и спокойно в марте набираю трат больше чем на 7000 рублей. К концу марта замечаю, что кэшбэк "висит" только у супермаркетов, ресторанов и фастфуда, а платежи из приложения по ЖКХ показаны как переводы и оплата интернета также без кэшбэка. Пишу 17 марта в чате в приложении, на что мне говорят, что ЖКХ обрабатывается до 10 рабочих дней. Т.е. аккурат к 31 марта все должно нормально отобразится, но увы как переводы висели за жкх так чуда и не произошло. За остальной кэшбэк накапало 48 рублей(также без учета интернета)). 31 марта в чате зарегистрировали обращение 23062826 с временем ожидания ответа в течении 7 дней. 7 апреля в чате подтвердили что ответа по прежнему нет. 10 апреля расчетный день по бонусам у ОТП и если до этого у меня висели эти самые 48 бонусных рублей, то теперь и они пропали, как будто я не выполнил условия по начислению кэшбэка и не потратил 7000. Звоню из приложения в ваш контакт центр, где меня уверяют что данная ситуация для банка не типичная и это массовый сбой по начислению бонусов за жкх. Моей заявки придают "ускорение" и обещают все решить 14 апреля. Сегодня 15 апреля, ничего не решено. Отвратитетельное обслуживание! И ладно бы я где-то допустил ошибку и не верно прочитал условия, но мне и в чате сотрудники уверяли что все нормально должно начислиться.