МТС Банк ни разу за много лет не начислил кэшбэк и по ошибке перевел мои деньги другому человеку

Несколько лет назад открыл счет в "МТС банке" и карту "MTS CASHBACK" с номером счета 40*****15. "МТС банк" до сегодняшнего дня обещанный и прописанный в договоре кешбэк не начисляет, хотя картой я пользовался в различных магазинах, заправках, кафе, каждый день. На протяжении нескольких лет звоню на горячую линию "МТС банка", писал в чат мобильного банка, создавал обращения, но проблема так и не решилась. Писал заявления в салоне "МТС". В ответ слышу только извинения от представителей "МТС банка". Поэтому не рекомендую пользоваться услугами "МТС банка", так как "МТС банк" не выполняет своих обязательств перед клиентами. Реклама с Дмитрием Нагиевым и Ивлеевой это все обман! Проверено на себе! Но кэшбэк, это еще пол беды. Уже более двух лет не могу вернуть свои 20 000 рублей, которые перевел через систему "СБП" из "Тинькофф банка" себе на "МТС банк". Деньги оказались переведены совершенно другому, постороннему человеку, и на счет мне так и не поступили. Банк отказывается их возвращать, и никаким образом не помогает их вернуть. Мне удалось установить человека, к которому "МТС Банк" по ошибке перевел мои деньги, и человек не против их вернуть, он написал несколько заявлений и отправил их в "МТС банк" с просьбой вернуть мне эти деньги. Но в банке говорят что необходимо ехать в офис в г. Москву (за 200 км от места его фактического проживания), при этом человек в возрасте, и с трудом передвигается самостоятельно. Самое смешное то, что он даже не является клиентом этого банка, и деньги упали якобы на какой-то виртуальный счет. Вообщем я не знаю что делать. Если бы эти деньги лежали на вкладе например на карте "Халва", которая дает 10 процентов годовых, то за все то время, пока они находятся в чужом пользовании, процентов бы набежало бы тысяч на 5 рублей, а то и больше. И я бы смог купить в свою многодетную семью что-нибудь полезное. Но "МТС Банк" это вообще не волнует. Крайне не рекомендую этот Банк. Сплошной обман, и надувательство.