Неизвестная ошибка при активации карты

18.04.2023 13:40
1157
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Решила стать клиентом ОТП банка по совету коллег. Оформила дебетовую карту через сайт банка 17.04.2023. 

18.04.2023 карту привез курьер, подписал все бумаги и сказал ждать минут 10 и карту активируют. Прошло 4 часа, решила позвонить в банк, спросить, когда ждать активации. В ответ слышу, то произошла какая-то неизвестная никому ошибка и ее будут решать 7 дней....оставили заявку без номера и каких-либо данных. Порекомендовали звонить и отслеживать статус. Написала курьеру, вдруг в анкете ошибка, нет, анкета корректная. Курьер сказал, что это частая практика у данного банка и мне проще заказать еще одну карту (что, в целом, странно, потому что есть риск повторения системной ошибки). Я не имею возможности ждать 7 дней или больше пока решат ошибку и карту активируют. Хотелось бы отозвать свои персональные данные у банка и воспользоваться другим банком, раз нет возможности активировать карту из-за системных ошибок. 

ОТП Банк
ОТП Банк
2023-05-05T08:29:38+03:00
Уважаемая Александра, спасибо за Ваш отзыв. Ваша дебетовая карта активирована не будет. Банк сообщает об исполнении Вашего заявления об отзыве согласия на обработку персональных данных. При этом Банк может продолжить обрабатывать Ваши персональные данные в случае наличия оснований, предусмотренных законодательством (в том числе при наличии у Вас действующего договора с Банком, а также в течение определенного законодательством срока после его прекращения). Также Ваши данные исключены из рекламной рассылки Банка. Мне очень жаль, что наше сотрудничество с Вами не сложилось. Тем не менее, я надеюсь увидеть Вас в числе наших Клиентов в дальнейшем! С уважением, Малышева Татьяна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.57%
решено проблем
6 777
отзыва
6 647
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Привезли карту ОТП, все прошло супер. Спасибо Ольге!

Оценка 5

Решила заказать себе дебетовую карту ОТП Банка. Честно говоря, думала, что придется ждать полдня или вызванивать представителя банка, как это часто бывает, но банк приятно удивил... Читать полностью

01.09.2026

Рассказали об участии ОТП Банка в программе лояльности Озон

Оценка 5

В июле этого года собиралась уже оформить Озон карту для выгодных покупок по предложение Озон Банка. Но, знакомый посоветовал не торопиться, поскольку (вроде бы) при оплате с карты... Читать полностью

01.09.2026

Выпуск дебетовой карты

Оценка 5

В рамках акции " Соверши покупку от 1000 рублей по дебетовой карте ОТП банка и получи 1000 бонусов на счёт дебетовой карты", действующей для новых клиентов ОТП банка до конца 2026... Читать полностью

01.09.2026

Отличный и современный банк

Оценка 5

Пользуюсь картой ОТП Банка и могу сказать, что она действительно выгодная: приятный кэшбэк и регулярные акции. Доставка курьером работает отлично – привозят быстро даже в... Читать полностью

01.09.2026

Уточнил по кэшбэку

Оценка 5

01.09.2026г в 12:04 написал в чат поддержки мобильного приложения ОТП Банк для уточнения информации по возможности начисления повышенного кэшбэка по моим дебетовым картам в связи с... Читать полностью

01.09.2026

Разумная консультация

Оценка 5

Здравствуйте! Карту ОТП банка открыла ради хороших постоянных категорий. К сожалению, в последнее время программа лояльности банка изменилась, постоянных категорий не стало. На... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность Ивану за помощь

Оценка 5

05.08.2026 я оформила дебетовую карту, скачала и установила приложение банка. К сожалению не смогла найти и выбрать категории кэшбэка. Приложение банка, цифровая карта – все это в... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка