Не дают вступить в наследство по кредитному продукту, тем самым ежедневно увеличивают мой долг

Бывший клиент ПАО "МТС-Банк" умер, у него была кредитная карта. Я вступила в наследство, получила свидетельство о праве на наследство у нотариуса о правоприемственности долгов ПАО "МТС-Банк". Теперь я должна предоставить свидетельство о смерти, свой паспорт, свидетельство о праве на наследство в банк, перерегистрировать все счета на себя и оплатить все кредитные средства данного банка. И я всячески стараюсь это сделать. Но у меня физически нет возможности лично обратиться в Банк, так как близлежайший офис ко мне находится в 500 км!!!

Обращалсь множественно на горячую линию, где два типа ответов: 1. Для решения подобного вопроса обратитесь лично в банк. 2. Обратитесь в салон сотовой связи, там что-нибудь придумают (но нет). При обращении в РАЗНЫЕ! салоны сотовой связи МТС, сотрудники не могут принять документы, ссылаясь на то, что форма заявления предусматривает только прикрепления скана паспорта. Отправляя только скан паспорта вместе с обращением через сотрудников салона сотовой связи, мне приходят официальный ответ о том, что я все таки должна лично явиться в офис. 

(Обращение 4*****64 от 11.04.2023г.)

То есть дистанционно карты мы выдавать можем (через салоны сотовой связи), а принять документы для перерегистрации кредитной карты на меня, Банк не может.

Я осознаю, что каждый день просрочки очень критичен для меня, у вас просто неадекватные проценты, (а может и адекватные, но у меня ведь нет даже возможности ознакомиться с условиями по кредитному продукту) а у меня никак нет возможности их оперативно закрыть, потому что это не в ваших интересах.

В ваших интересах накопить долг, а затем взыскивать его через суд.

Я не надеюсь на решение проблемы в мою пользу. 

Просто хочется предостеречь всех: не берите лишние банковские продукты, особенно он-лайн. В случае чего, ваша родня потом замучается, как вот с таким вот прекрасным банком.