Альфа обманывает и не платит кешбэк от партнера

Откуда столько положительных отзывов ума не приложу

Стала клиентом банка я давно, особо не пользовалась услугами, так как условия и продукты зарплатного банка меня полностью устраивали.
Но в один прекрасный день альфа решил ввести кешбэк по категориям и тд, и я решила, что вот настал тот момент, когда пора начать активно пользоваться.
Но больше меня заинтересовал конечно партнерский кешбэк (активно пользуюсь предложениями тинькофф, лучше бы там и продолжила это делать).

Поначалу все вроде шло неплохо, я получила обещанный кешбэк от рив гош. Потом увидела предложения от Calzedonia и Tezenis - 20% кешбэка! Неплохо? ага...

В первый раз я оплатила в магазине Calzedonia на сумму около 4 тыс. Оформила заказ как было написано в рекомендации - нажать кнопку перейти к покупкам, выбрать товары и оплатить картой альфа.
Спустя месяц вместо кешбэка я получила кукиш. Я подумала, что это какой-то баг, почитала в условиях, что товары надо добавлять в корзину после перехода по ссылке. Я предположила, что возможно какие-то позиции уже были в корзине, поэтому благополучно забила.

Далее я решила воспользоваться предложением от Tezenis. Теперь-то я знала все заковырки и на всякий случай даже записала на видео как я оформляю заказ!

И что вы думаете? Получила ли я кешбэк? Конечно, нет.

Как говорится, в первый раз - случайность, во второй раз - совпадение, в третий раз - закономерность (но это я проверять уже не буду).

Не получив в общей сложности 1340 руб кешбэка, я решила все-таки написать обращение, чтобы узнать в чем же дело, почему банк не платит мне кешбэк. Это тот еще квест.

В итоге я оформила 2 обращения переходя из приложения в какие-то формы для заполнения. Никакие номера обращениям присвоены не были. Было только уведомление о том, что обращения банк рассматривает 5 дней. 

На 6-й день я решила узнать, что с моими обращениями и полезла в чат банка в мобильном приложении. Это тот еще квест. На оператора я тогда так и не попала, потом выяснила, чтобы пообщаться с оператором в чате, нужно проделать кучу манипуляций (в основном надо соврать боту, что происходят непонятные списания, чтобы тот переключил на оператора).
Я позвонила в КЦ мне предложили подождать до понедельника (звонила я в сб, обращение оставила в пн 10.04). 

19.04 мне пришла странная смс от банка "Здравствуйте! Переходы по ссылкам в системе банка не зафиксированы".
Я не сразу поняла, что это и есть ответ на мои обращения))))))) Какие ссылки, какая система банка, вы о чем - больше похоже на смс от "службы безопасности банка".

Мне вот интересно почему альфа обманывает людей? Я напоминаю, у меня есть видео оформления как минимум одного заказа, где четко видно, что я нажимаю кнопочку "перейти к покупкам", а альфа утверждает, что я не переходила по ссылкам. У меня-то операций по карте мало, будто я просто так оплачивала покупки именно на этих сайтах.

В общем, одно сплошное разочарование и вывод, что партнерскими кешбэками этого банка пользоваться не стоит - нет уверенности, что обещанный кешбэк выплатят. И конечно я прошу выплатить мне кешбэк 1340 руб.