Решили проблемы

20.04.2023 12:47
728
1
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

18 апреля в 00:10 позвонил на горячую линию в связи с проблемой в работе приложения, видимо был сбой, сразу же все починили. Не в первый раз пишу или звоню в тех поддержку, довольно быстро и качественно помогают с решением моих вопросов. Помимо этого 19 апреля в 00:38 совершил звонок по причине проблем с зачислением бонуса за новых пользователей. Оператор быстро и качественно ответил на мои вопросы и в полной мере удовлетворил запрос. Ранее и писал в чат, и ходил в офис, сотрудники быстро решали проблемы, отвечали на вопросы. Больше всего в банке мне нравится кешбек и отсутствие навязанных услуг. Безусловно по протоколу работники обязаны предложить вам что-то, но пытаться уговорить вас никто не будет. В целом рекомендую. Дебетовый клиент.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-05-05T12:55:19+03:00
Спасибо за отзыв. «Помимо этого 19 апреля в 00:38 совершил звонок по причине проблем с зачислением бонуса за новых пользователей. Оператор быстро и качественно ответил на мои вопросы и в полной мере удовлетворил запрос.» — расскажите, пожалуйста, подробнее о проблеме к которой обратились к сотрудникам. Как вам помогли? Сколько потребовалось времени для урегулирования ситуации? 13.05.2023 Спасибо за дополнение. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-04-20T12:53:43+03:00
Приветствуем! Спасибо, что уделили время и поделились впечатлениями. Постараемся и дальше только радовать ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Обращение

Оценка 5

Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий... Читать полностью

24.08.2026

Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги

Оценка 5

24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат... Читать полностью

24.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка