Я в шоке от некомпетентности специалистов
Я не понимаю того, как работают специалисты. Они словно не понимают, чего от них хочет клиент. Я пользуюсь кредитной картой 120 дней без %. Мне нужно было произвести оплату мобильной связи. Перевёл на оплату 17000 рублей 3 платежами, так как пользуюсь множеством их сервисов (в МТСе. Кто пользуется их сервисами, то знает)). Было 3 операции как 4000 рублей, 7500 рублей и 5500 рублей. Производил как обычно (я каждый месяц так делаю уже год наверное). И тут смотрю, стали начисляться проценты. Я пишу в банк, мол... Почему у меня проценты начисляются? Оформили обращение и говорят "У вас данные платежи маркируются как перевод". Я такой, давайте разбираться. Смотрю в истории. У меня "Оплата мобильной связи" висит как зависший перевод. И тут же продублировалось как "Оплата услуги. Прочие услуги". Я пишу в банк и говорю "У вас ошибка, вот смотрите". Я писал в чат. Они оформляют новое обращение и где говорится шаблонный ответ, что был перевод. Я пишу снова в поддержку. Мне говорят "Обратитесь в МТС". Я пишу в мтс, они мне говорят "Вы оплату через ОТП совершали? Тогда обращайтесь туда". Я уже не знаю, как сообщить банку ОТП, что у них ошибка. Такое ощущение, словно специалисты не хотят работать. Либо туда, куда оформляют обращение, вообще не доносят полную информацию. Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации. Скриншоты из личного кабинета могу направить. Заранее спасибо.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП КартаОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОтзывы о кредитных картах ОТП Банка
Увеличение лимита по кредитной карте
Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора...
Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке
Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл...
Снятие наличных с кредитной карты
2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок...
Получение карты
20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же...
Оперативненько
Доброго времени суток! Недавно потребовалась небольшая сумма на ремонт санузла (ванной и туалета): все решилось очень быстро... Приехал (в тот же день) Представитель банка выдал...
Все отлично!
Мне вынуждено пришлось искать другой банк для пользования, обратила внимание на ОТП, оказалась в восторге. В самом приложении приятный интерфейс, привезли карту буквально через...
Помогли с кешбеком
Здравствуйте, обратилась в банк ОТП, потому что наконец дождалась категорию "медицина" и побежала лечить зубы в частную стоматологию. Сходила на прием, оплатила картой ОТП, и...