Робот, дай поговорить!

Здравствуйте! В целом, после использования банковских продуктов Альфа-банк в течение последних нескольких лет, у меня сложилось хорошее впечатление. Банк на твёрдую четвёрку или даже 4,5. Не могу поставить им пятёрку, потому что иногда дозвониться до оператора просто невозможно по нужному вопросу. И сделать это трудно не по тому, что долгое ожидание, а просто потому, что тебе нужно правильно произнести команды для робота, чтобы он переключил тебя на оператора. И иногда, сказать : "оператор" - недостаточно. В общем, с этим у них как были год назад проблемы, так до сих пор и остались.

Далее, касаемо самих банковских продуктов. Всё в целом понятно, а вот проценты по кредитным картам и прочая информация по ним, прописаны даже лучше чем в том же Тинькофф, в самом приложении альфа-банка в сравнении с приложением конкурентов.

Оказалось, что в банке действует доставка кредитных карт, которую можно оформить с доставкой на следующий день. Это несомненно плюс, Но насколько я понимаю, сделать это можно даже в вечернее время, в то время как в Тинькофф, заказывай карту в вечернее время, вы её получите через день. Хотя возможно сейчас всё выглядит немного по-другому.

Заметил, что в моём городе стали появляться новые отделения банков, которые больше похожи на небольшие офисы, в которые даже приятно ходить. Там нет огромного скопления людей, Хотя иногда там всего один банковский терминал. Зато радует, что их появляется всё больше и больше.

Если с альфа-банком у вас возникает задолженность, то лучше её поскорее закрыть, в то время как в других банках с этим немного полояльнее, зато здесь легче с одобрением точка И можно получить сумму больше, чем вы изначально подавали в заявке. 

Выше, я критиковал возможность дозвониться до поддержки, но при этом хочу оставить хороший отзыв о работе самих операторов. Не знаю, они сидят в колл-центре или работают из дома, но работают очень оперативно. Последний мой звонок был связан с выпуском кредитной карты, потому что мне в SMS пришла одна информация, на сайте была отображена другая. Какое-то небольшое расхождение, но у меня оно вызвало вопросы. И оператор с которым я созванивался в последний раз вчера, очень быстро всю информацию разрулил, А то, с чем были проблемы объяснил почему так вышло и пообещал разобраться.

В целом, Я рекомендую пользоваться банком, даже если вы делаете это первый раз. Бояться обмана здесь точно не стоит. 

Возможно это прозвучит даже как реклама, но при открытии зарплатной карты, здесь в банке много хороших бонусов. А ещё, здесь очень хороший кэшбэк возможно, он даже самый высокий Среди банков, на его уровне только Тинькофф с платной подпиской.