Очень жаль, что некомпитентые сотрудники портят впечатление от банка

После посещения офиса банка на Чёрной речке в СПБ, была крайне недовольна поведением сотрудницы, к которой я попала. Мне нужно было взять выписки по счетам за определённый период. Вначале мне было сказано, что такие выписки нужно заказывать и ждать 30 дней. После того, как я сказала, что мой супруг на днях брал такие выписки у них в рфисе, она соизволила попытаться их сделать. Естественно у неё ничего не получилось. Тогда она опять стала настаивать на том, что эти выписки нужно заказывать. Я сказала, что такие выписки мне делали в прошлом месяце в офисе на Проспекте Просвещения. После этих слов, меня в мягкой форме , отправили туда. На что я сказала, что мне здесь удобнее территориально. Я попросила пригласить другого сотрудника, который с этой задачей справится. На что мне возразила, сказав, что более опытного сотрудника вы не найдёте. Тогда её напарница, Ирина, сумела выгрузить нужные выписки, но не с тем периодом который мне нужен. На просьбу переделать мне период, сотрудницы отказались. Плюс мне было сказано, что якобы у меня висит долг перед банком. Интересно откуда?!! Я давно все кредиты загасила, и какого лешего у меня образовался долг. Почему банк не закрывает счета кредитных договоров, которые давно погашены. Очень жаль, что руководитель данного офиса не слышал весь разговор, так как занимался рабочими моментами. Именно у него мой супруг брал нужные выписки. Теперь из-за ошибки сотрудницы мне придётся ехать в другой офис, так как в данный офис я больше не ногой. Такое отношение я не потерплю, хотя я вообще не конфликтный человек. Я понимаю, что пришла за 30 мин до закрытия и поэтому со мной не хотели работать. Но Ваш рабочий день до 20:00, И будьте добры отрабатывать его достойно, чтобы к Вам возвращались люди.