Плохой сервис

Заказал карту. Мне пришла смс, где я указал место и время встречи. Живу я в хуторе Ершов (Карачаево-Черкессия) , и ближайший город выдачи - Лабинск, 90 км от меня. Представитель со мной не связывался. Я поехал к назначенному времени, в 11:00. Ждал 1,5 часа. В течение этого времени трижды звонил представителю Б-ян К.С. Трубка все время была занята (на протяжении 1,5 часов). Догадался ей написать в WhatsApp. В чате она ответила мне, что забыла про меня и уехала в другой город. Вернётся вечером, и тогда сможет вручить карту. Было примерно 12:35. Естественно я не стал ждать целый день в чужом городе и уехал домой. Я потратил пол дня, вместо того чтобы заниматься своими делами и примерно 1000р. на бензин. Для меня это был очень негативный опыт. Ещё когда я был в Лабинске и недалеко от него, я написал в чат поддержки с просьбой разобраться в этом происшествии, и предложить решение, которое возместит моё время и средства (оплата бензина, или доставка карты ресурсами компании, к примеру). Ещё я звонил в контактный центр, и сразу просил связать меня с старшим куратором. Но у меня приняли заявку и сказали, что старший куратор свяжется со мной. В итоге - никто не связался. 

Сейчас представитель написывает мне, мол, когда я карту заберу. Но я очень зол, на эту логистическую компанию, за их безответственность, отсутствие клиентоориентириванности. Ценность карты для меня не столь высока, чтобы я перешагнул через обиду, и снова потратил свое время и деньги ради этой карты. 

Вся эта история о партнёр Цифра Банка по логистике. Но из за таких партнёров, страдает имидж банка, и теряются потенциальные клиенты. Карты цифра банка можно получить только в больших городах, а для дальних населённых пунктов - никакого сервиса в доставке нет. Это очень негативно. В Тинькофф банке, мне карту приехал вручать представитель с Черкесска, а это136 км. Вот с кого надо брать пример.