Хамское общение и отношение к клиенту

21.04.2023 14:37
1904
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Сегодня, 21.04. 2023 поступил звонок в 08:06. Сотрудник банка С-да В. Г. общалась в пренебрежительном тоне, используя следующие фразы:

-Заработать не можете.

-А вы умеете зарабатывать деньги, Антон Михайлович.

-Что скажите, что вы все стрелы то переводите?

Также сотрудник был предупреждены, что после такого разговора будет обращение в банк. Сказала, что очень давно работает и ей без разницы.
Обращение через чат результатов не принесло. Ответ: мы прослушали разговоры за 21.04.2023 г.. Нарушений со стороны специалистов не выявлено.
Возникает вопрос к руководству. Кого вы набираете и как контролируете?
Банка, видимо, совершенно не волнует его репутация. 

Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2023-04-24T16:50:03+03:00
Добрый день. Мы повторно прослушали диалог от 21 апреля и выявили ошибку сотрудника. Простите за эту ситуацию. С сотрудником провели работу, чтобы подобное больше не повторялось. Азизова Вера Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
384
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка