Неоднозначное впечатление

Чуть более месяца назад стал обладателем карты ОТП Кэшбэк.

По карте банк предлагает хороший кэшбэк на различные часто используемые категории, что и подкупило. Сразу сделал карту зарплатной и стал активно использовать, а также положил деньги на накопительный счёт, который открывается автоматически вместе с картой.

Из плюсов могу выделить категории кэшбэка, лимит бесплатных переводов по СБП в 1 млн. рублей и высокий процент по накопительному счёту.

К сожалению, есть и существенные минусы:

1. Кешбэк не всегда зачисляется. Мне пришлось оставить обращение (№ 23****14), но в течение 7 календарных дней (этот срок указал оператор при составлении обращения) никто мне не перезвонил, а проблему так и не исправили.

2. Приложение банка сырое. В истории платежей некоторые записи дублируются. Я оставил заявку (CDIG-4***1). По ней тоже никто не перезвонил. После того, как через неделю я сам набрал поддержку, мне сказали, что это будет исправлено в следующей версии приложения. Когда банковское приложение неправильно отображает операции по счёту, появляются сомнения в том, что он правильно считает деньги.

3. В приложении столкнулся с более мелкими глюками. Например, чат время от времени теряет соединение и автоматически прокручивается в конец или на иную произвольную позицию. Или, например, мне каким-то образом удалось начать новый чат, который не показывал сообщения предыдущего общения, и, чтобы их посмотреть, приходилось заходить через уведомления об ответах оператора. Эту проблему удалось исправить очисткой кэша приложения в настройках телефона. Есть и просто маленькие косяки. Например, в сохранённых шаблонах для перевода денег не сохраняется банк, куда надо переводить.

4. Зачисление зарплаты происходит не сразу. То есть информация может уже отображаться в Истории, но не отображаться в балансе карты.

5. Не всё просто с зачислением денег через банкоматы сторонних банков. Хотя суммы видны в Истории, но деньги становятся доступны для использования только через пару дней. Вносил деньги через банкомат банка «Открытие» на карту МИР. В этом случае, поддержка мне подсказала почему я не могу сразу перевести деньги с карты (на балансе которой они уже отображались) на накопительный счёт, но хотелось бы, чтобы о таких существенных моментах как задержка предупреждали заранее. Тем более, что я говорил с оператором о возможности внесения денег на карту МИР через банкомат стороннего банка прямо перед проведением операции.

Пожалуйста, исправьте то, что возможно. Хотя бы первые два пункта.