Не выплачивают кэшбэк по жкх

Являюсь клиентом этого "замечательного" банка числа с 18 марта, то есть чуть больше месяца. Брал карту преимущественно ради кэшбэка на жкх и интернет, о котором так громко трубила реклама карты "кэшбэк" (В данный момент карта ушла в архив).

Собственно практически в первый же день после активации карты совершил оплату своих платежек за коммунальные услуги и интернет. За жкх платил через qr- код, так как моих поставщиков нет в списке доступных в мобильном приложении банка. С этим вроде проблем возникнуть не должно было, ведь по условиям карты кэшбэк в том числе положен и за такие операции. После озвученных выше платежей написал в чат сразу, удостовериться в том, что все сделал верно. В чате подтвердили и сказали, что кэшбэк за жкх по qr обычно начисляется в течение 10 рабочих дней с момента оплаты.
Хотя я пытался поспорить, ведь в оф т**** канале банка были пояснения относительно программы лояльности по карте, где говорилось о 2-3 днях. Так мне составили первое обращение, срок на рассмотрение которого был "на практике не более 7 дней". оговорюсь сразу, что уже прошло больше месяца, никакогг ответа не получил, кэшбэка нет, лишь смс о том, что потребовалось еще время для решения обращения (уже идет 33-й или 34 день, сколько потребуется еще - одному богу известн). В марте я был еще весьма оптимистично настроен, и продолжал активно пользоваться картой. Суммарный оборот по карте вместе с жкх был около 9500 тысЯч, что по условиям карты достаточно для начисления кэшбэка в следующем месяце.
Однако, из-за того что не прошла ни ОДНА !! оплата жкх и интернета и кэшбэк не расчитали (который также оплачивался из мобильного приложения) мой оборот не достиг нужной отметки в 7000 за месяц (были исключены по какой-то причине оплаты жкх и интернета, за которые обещали кэшбэк) мне помимо прочего еще и не выплатили кэшбэк 3 процента даже за супермаркеты. То есть к начисления 10 апреля было указано 145 р, но 10 апреля утром счетчик обнулился, баллы сгорели и не начисли их совсем. Оговорюсь также, что за март и в начале апреля мною было составлено 4!! обращения. все касались неначисления кэшбэка за жкх и интернет. И ни по одному до сих пор не дали ответа!

это просто вопиюще, насколько банку пофигу на своих клиентов, на свои обещания и главное на правила программы лояльности карты, составленные ими же.
в апреле мною также были совершены ряд платежей в магазинах и за жкх, и до сих пор за жкх не расчитан никакой кэшбэк.

Не банк, а дно просто, почему обращения не рассматриваются и не решаются, почему нет выпла кэшбэка, почему сгорают уже накопленные баллы из-за ошибок своих информационных систем кривых. никому не рекомендую связываться с данным банком, если вы расчитываете не трепать свои нервы. Лучше пойти в любой другой, там так клиентов не дурят