У ПСБ банка не работает СБП и поддержка клиентов

22.04.2023 16:22
3748
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Сегодня 22.04.2023 г. Я на рынке сделал перевод по системе СБП банка ПСБ. Деньги до продавца не дошли. Статус перевода выполняется. В течение часа пытался дозвониться до поддержки клиентов банка и писал в чат. Ответа от банка не получил. Ушел с рынка без товара и денег. Банк нанес сильный моральный и материальный ущерб мне своими действиями. На все предыдущие обращения банк так же не дал положительных решений проблем.

ПСБ
ПСБ
2023-04-26T14:54:42+03:00
Уважаемый User-524512903478! Благодарим Вас за оставленный отзыв и приносим извинения за возможные неудобства. По результатам проведенной нами проверки установлено, что 22.04.2023 по причине технического сбоя при совершении переводов через систему быстрых платежей (СБП) наблюдались задержки в обработке указанных переводов. В результате Ваше поручение на перевод денежных средств было аннулировано. В дальнейшем Вы совершили повторный перевод через СБП, который был обработан корректно. Относительно длительного ожидания ответа на линии и в чате, поясняем, что при большом количестве обращений время ответа действительно может быть увеличено, но мы довели Ваши замечания до сведения руководства для анализа и учета в дальнейшей работе. Относительно возмещения морального и материального ущерба сообщаем, что данный вопрос рассматривается в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации. Надеемся на Ваше понимание С уважением, Мария. Ваш ПСБ.
user-524512903478
2023-05-12T09:33:13+03:00
Судиться с банком нет желания. Сам выкрутился с проблемой неплатежа повторной оплатой, что и отразил бане. Банк в решении проблем не помогает.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.07%
решено проблем
3 922
отзывов
3 878
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Подтверждение перевода средств

Оценка 4

27.08.2026, в приложении ПСБ-банка, я отправил со своей дебетовой карты определённую сумму в другой банк. На главной странице счёт карты не поменялся. Я моментально перешёл в чат... Читать полностью

31.08.2026

Подсказали, на счету ли деньги и про техработы

Оценка 5

Здравствуйте! Я 26 августа обращалась в чат, так как при переводе исчезали деньги (при переводе денег со счëта с карты на накопительный счëт), а в приложении было написано при... Читать полностью

30.08.2026

Большая благодарность офису банка ПСБ города Димитровграда

Оценка 5

Сегодня мне надо было срочно перевести деньги, но приложение не работало, я побежал в офис банк ПСБ , девушка очень помогла, во-первых,сразу обратила на меня внимание, пригласила... Читать полностью

18.08.2026

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Обратилась в офис в городе Новокуйбышевск, меня обслуживала сотрудник Анна. У меня был вопрос по закрытию вклада и переводу денежных средств в другой банк. Сотрудник банка... Читать полностью

12.08.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день. От себя и от лица всей моей семьи хочу выразить благодарность сотруднику К-вой Валентине до Новочебоксарский. Обратились за получением наследства своего близкого... Читать полностью

07.08.2026

Юлия помогла в поиске необходимой информации

Оценка 5

Примерно полгода назад я участвовал в акции не банка и там должны были перечислить небольшой денежный приз около 100 рублей, но я, видимо, не указал банк и мне, как я подумал... Читать полностью

18.07.2026

Оказана помощь в переводе

Оценка 5

Не смог отправить перевод 26 июня на свой счёт в другом банке, вечером после 19 в чате приложениябанка смог задать вопрос, сотрудник банка Екатерина оперативно разобралась в... Читать полностью

29.06.2026

Продукты банка