Невнимательность-3/нелепое оправдание

Мне известно, что программа лояльности "Всё сразу" скоро закончится, поэтому 16 апреля 2023 года я написал в чат.

В 08:24 я написал "Прошу уточнить, будут ли начислены баллы за покупки/оплаты картой всё сразу в апреле 2023 года, ибо немного начинает казаться, что нет". Я получил ответ от бота, и после бота наконец-то подключился оператор.

"....Сергей уже занимается вашим вопросом..."

В 08:29 Сергей написал "Здравствуйте! Уточняю 7-10 минут, пожалуйста". Я не знаю, чем занимался Сергей во время "Уточняю 7-10 минут, пожалуйста", но в 08:40 я получил ответ: "Спасибо, что подождали. С 01.05.2023 г. банк закрывает программу лояльности "Всёсразу". ОбменяЕТ, пожалуйста, до 30 апреля включительно накопленные баллы на сертификаты или конвертирОВАТЬ их в рубли" (орфография неграмотного сотрудника сохранена). 

Проявляемая некомпетентность в виде некорректного ответа на поставленный вопрос заставляет реагировать сразу. 

Повторно задав вопрос в 08:53, в 08:59 я получил ответ с нелепым оправданием "Извините, что нЕ Правильно выразился. В апреле программа лояльности еще действует, значит баллы начисляются." (орфография сохранена).

То есть прямо признать ошибку Сергей не хочет. Оказывается, что неправильные ответы это всего лишь неправильное/некорректное выражение. Жесть.

На просторах интернета есть видео, где девочка решает задачу с матерью, называется "Сколько грибов в третьем бочонке". Посмотрите в процессе проверки и вы найдёте аналогии, потому что Сергей не прочитал внимательно вопрос и дал неправильный ответ.

Я так понимаю, что Райф начал конкретно ухудшаться