Отсталый банк. Плохая поддержка
При переезде в другой город оформил новую симку. Во всех сервисах поменял номер и в банках (Сбер, Тинькофф).
В данном банке сказали идти в офис, но он не работает в воскресенье, а я работаю в другие дни.
Ладно, переводил деньги для погашения кредита на старый номер, который уже в блоке.
И вот появильсь свободные деньги 50к, которыми я решил закрыть часть кредита, но не смог, т.к. банк меня от этого "защитил" запросом смс на старый номер.
В итоге не даёт погасить кредит и вывести обратно деньги.
Обратился в поддержку повторно для смены номера.
Меня стали пытать о номере и задавать прочие вопросы, тратя время. После чего, не решив проблемы, прислали 3 стандартных сообщения, в одном из которых предложили кредит и закрыли чат.
Банку наплевать на своих клиентов, т.к. при переезде уже просил их о смене номера. Никакой эмпатии, никаких обходных маневров. Зачем защищать меня от того, что кто то будет гасить мой кредит досрочно!? Приходишь с конкретной проблемой, а тебе продают кредит и закрывают чат.
Не советую этих транжир вашего времени.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о кредитах Газпромбанка
Благодарность
Вчера 7 июля 2026 года. Я была в офисе Газпромбанка, г. Тюмень. Сотрудник банка помогла решить мой вопрос. Разобралась в моей проблеме. Очень внимательно и досконально изучила мой...
Взаимосвязь с банком
Я долгие годы являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка и за это время только положительные эмоции. Во первых очень удобное приложение которым постоянно пользуюсь. Оформлял лет пять...
Благодарность сотрудникам банка
Добрый день! Выражаю большую благодарность сотрудникам Газпромбанка, которые создали обращение через он-лайн чат в мобильном приложении банка: номер 3188171 от 16.04.2026, и...
Установка самозапрета в чате быстро и удобно
18.12.2025 вечером обратилась в чат Газпромбанка, чтобы установить самозапрет на оформление кредитов, хотела установить именно в этом банке, т.к. в будущем планирую открывать там...
Оформление отсрочки
В октябре 2025 года обратилась в банк для оформления отсрочки платежа по кредиту. По телефону помогли оформить заявку в приложении, затем позвонили и записали на удобное время для...
Кредит
Сегодня в 14:39 обратился в чат поддержки в соц. Сетях в личных сообщениях с вопросами по кредиту. Спросил у оператора могу ли я поменять дату платежа по потребительскому кредиту...
Потрясающий сервис в мобильном приложении! Спасибо за заботу и безопасность!
Хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам поддержки в мобильном приложении Обратился 11.07.25 днем с необычным запросом — хотел оформить самозапрет на выдачу любых...