Навязывание услуг банка при обращении в Почту России

23.04.2023 13:18
2988
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

13.02.2023 обратилась в отделение Почты России № 403876 по адресу Волгоградская обл, г. Камышин 5 мкр мкр д. 37 для получения заказного письма. В отделении для получения письма сказали что необходимо создать электронную подпись у них такое нововведение. На мой вопрос можно ли получить данное письмо без данной процедуры дали отрицательный ответ. В результате меня сфотографировали, отсканировали паспорт, почувствовала себя в отделении банка оформляющей кредит, а не пришедшей за почтой. На мой вопрос будет ли навязывание кредитов и т.п. от связанного с Почтой России Почтой Банком сказали что нет. 

Но собственно мои опасения подтвердились. Разумеется уважаемый Почта Банк сразу прислал мне смс что "поздравляем вам ОДОБРЕНО", радости моей не было предела, т.к. я поняла, что меня провели и это только начало бесконечного спама и звонков. Теперь Почта Банк про меня не забывает почти каждый день. Смс, постоянные звонки с предложениями. На просьбы не звонить меня игнорируют, хорошо оставлю отзыв здесь. 

Уважаемый Почта Банк, как так получилось что просто чтобы получить свое письмо я теперь должна терпеть постоянный спам от вас? Почему в отделении меня не проконсультировали что соглашение на обработку данных также подразумевает соглашение и с вашим баноком? Мне не дали никакой бланк на подпись где бы я смогла хотя бы это прочитать данную информацию, очень удобно конечно.Если раньше мое отношение в банку было нейтральным, то сейчас оно резко отрицательное. Я никогда не была и теперь точно НЕ собираюсь быть клиеном вашего банка. Если меня не оставят в покое и вопрос не будет урегулирован, то после каждого звонка с предложением, я буду оставлять соотвествущий отзыв. 

Хорошего дня.

Почта Банк
Почта Банк
2023-04-25T14:38:58+03:00
Уважаемая User-374713638280! Нам искренне жаль, что информация, указанная Вами в отзыве, оказала на Вас негативное впечатление и послужила поводом для размещения отзыва на портале Банки.ру. Действительно, Почта России и Почта Банк реализовали совместное предоставление услуг своим Клиентам посредством Единой ПЭП (Простая Электронная Подпись). Единая ПЭП - это инструмент взаимодействия Клиента между Банком и Почтой, который позволяет в электронном формате подписывать документы о получении услуг от Почта Банка и Почты России с использованием СМС-кодов в том числе в объединенном приложении Почты России и Почта Банка. Новая Единая ПЭП заменяет существующие в Банке и Почте формы ПЭП. В отношении ситуации, изложенной Вами в обращении, информация была направлена руководству сотрудника для проведения дополнительного обучения по вопросам качественного предоставления услуг, и исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Сообщаем, что номер телефона 7910*****30 исключен из сервисов по информированию о маркетинговых предложениях Банка. Также нам известно, что с Вами связались с целью урегулирования данного вопроса и пригласили в Клиентский центр для заполнения соответствующего заявления. С уважением, Дарья, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".

Отзывы о продуктах Почта Банка

Решение вопроса

Оценка 5

Здравствуйте. 5 декабря при получении посылки на почте мне сказали, что нужно сделать мультиподпись для получения посылок без паспорта. Про Почтабанк не было сказано ни слова. Я... Читать полностью

25.12.2023

Быстро и понятно

Оценка 5

18.12.2023 обратился в отделение банка г.Черногорск ул. Советская, 88.  Хочется выразить благодарность сотруднику Елене, которая проконсультировала меня, помогла установить... Читать полностью

19.12.2023

Банк отказывает в выдаче моих средств

Оценка 5

08.12.2023 года я собственноручно положила на счет 400 000 рублей, при переводе через СБП на сумму 150 000 другому физ. лицу, банк заблокировал мне перевод и личный кабинет... Читать полностью

08.12.2023

Обманщики

Оценка 5

При получении почтового отправления у АО "Почта России" путем введения в заблуждения, обмана, утаивания в информировании об объяснении сути, 03 ноября 2023 была получена... Читать полностью

09.11.2023

Некомпетентность сотрудников

Оценка 5

Моя мама является клиентом Почта Банка, она пенсионерка и получает пенсию на карту этого банка. У мамы арестован счёт. Я, являясь доверенным лицом мамы, обратилась к приставам с... Читать полностью

25.10.2023

Помогли

Оценка 5

Это самый плохой банк изо всех мне известных. В 2020 я пыталась открыть в нем вклад. Простояв час у конторки, несколько раз сфотографировавшись, я так и уехала ни с чем, поскольку... Читать полностью

06.10.2023

Хочу похвалить сотрудника

Оценка 5

Редко пишу хвалебные отзывы, но тут не удержалась!! Хотела взять потреб по предложению от банка, пришла в офис. Стали с девушкой оформлять заявку, несколько раз приходил отказ без... Читать полностью

21.06.2023