Дезинформация по акции "Кэшбэк 10%"

24.04.2023 14:04
1949
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Специально в чате МП банка заранее уточнил у оператора, являюсь ли я участником акции. Получил утвердительный ответ. На всякий случай решил проверить - и сделал несколько мелких покупок (супермаркет, пополнение мобильного оператора). Они долго висели в обработке и в итоге отобразились с кэшбэком как без акции - магазины 3%, связь - 0. На вопрос почему такое произошло, оператор ответил - а нет меня в списков участников акции. Ну как же так? 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-05-15T09:42:36+03:00
Спасибо за отзыв. Если считаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2023-04-25T15:54:22+03:00
Добрый день! Акция «Кэшбэк 10% на промо-категории» закрытая, поэтому мы не сможем пригласить вас в нее. Проверили переписку в чате и провели работу с операторами, которые неправильно написали вам об участии в акции. Простите, что неверно вас проконсультировали. Дополнительно в качестве извинений направили вам в смс небольшой бонус. Мурашкин Александр Команда по работе с претензиями
user-897519933803
2023-05-15T10:37:19+03:00
Проблему считаю решенной. Спасибо за бонус.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
17.81%
решено проблем
378
отзыва
354
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка