Очень быстрое решение проблемы

24.04.2023 18:16
694
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Оформил дебетовую карту Альфа банка и через небольшой промежуток времени у меня возникла проблема - карту временно заблокировали, невозможно было зайти в приложение. Я написал в онлайн поддержку и мне сказали, что нужно обратиться в офис с паспортом. Я немного расстроился и подумал, что, возможно, будет очередь, и попадется не совсем компетентный сотрудник. итоге я пришел в офис и меня встретил очень приятный молодой человек, спросил по какому вопросу я пришёл, и сказал немного подождать. И правда я ждал совсем немного. Через пару минут он подошёл ко мне и провел за стойку, очень быстро разблокировал карту и объяснил почему такое могло произойти. Вышел я из офиса с хорошим настроением, очень приятно было получить такое качественное обслуживание, видно, что человек заинтересован в своей работе. Большое спасибо!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-05-15T16:38:48+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, какую информацию вам озвучили в рамках консультации и сколько она длилась по времени? 20.06.2023 Благодарим за дополнения.
user-829413652409
2023-05-15T18:06:53+03:00
Сказали, что такое может произойти, так как я новый клиент и для большей безопасности, если система посчитает какую-то операцию неоднозначной, то она может временно заблокировать карту. Решилось всё быстро, на всё ушло не более 5 минут.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-04-24T21:13:14+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, напишите дату и время визита в офис, его полный адрес, имя сотрудника. Можно прямо здесь — в комментариях к отзыву. Рассказываем как правильно писать отзыв [url=https://alfabank.ru/feedback/banki-ru/300/]здесь [/url].

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Обращение

Оценка 5

Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий... Читать полностью

24.08.2026

Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги

Оценка 5

24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат... Читать полностью

24.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка