Карта UnionPay Diamond. Часть 1

Расскажу всю эпопею моего взаимодействия с ГПБ в рамках оформления карта UnionPay.
Началось все в конце 2022 года, когда я решил открыть карту UnionPay для оплаты в поездках зарубеж. Остальные банки не особо раасматривал, так как являюсь премиум клиентом ГПБ, в банках, в которых также являюсь клиентом, карты UnionPay не выпускают, а становиться клиентом нового банка не хотелось.
1. Оформил заявку на карту UnionPay (назовем ее "обычная", потому что дальше речь еще пойдет и про UnionPay Diamond) через сайт, здесь проблем не возникло, выбрал адресом доставки ближайшее ДО и стал ждать выпуска карты. К слову выпуск данной карты стоил 5000 рублей.
2. На следующий день, мне на почту, как премиум клиенту, приходит сообщение о том, что я могу оформить карту UnionPay Diamond, начал изучать различия с "обычной" UnionPay и не найдя на сайте какой то четкой информации, написал своему персональному менеджеру.
3. Про взаимодействие с перс. менеджером можно писать отдельный отзыв, потому что такого отношения мне кажется даже рядовые сотрудники банка себе не позволяют, а тут сотрудница с большим стажем работы, являющаяся руководителем преимиум отдела в одном из ДО центральных районов Москвы, вела себя крайне непрофессионально. Все таки расскажу чуть подробней, до этого я взаимодействовал с другим перс менеджером и проблем не возникало, но незадолго до данного случая, мне пришло сообщение от ГПБ, что теперь моим перс менеджером является Ольга К. с указанием ее рабочего номера телефона. В тот день, когда у меня возник вопрос по различиям UnionPay Diamond с "обычной" UnionPay я написал Ольге К. поздоровался, описал четко свою проблему и задал прямой вопрос (то есть сообщение было максимально корректным со всех сторон, оставалось только найти подходящую информацию и прислать ее мне), на что Ольга К. отвечает мне через 5 минут "Добрый день!" и замолкает, не сообщая мне, находится ли мой вопрос в работе и сколько ориентировочно времени займет его решение (я думал все таки, что профессиональные сотрудникик отвечают примерно по такому шаблону). Еще через 5 минут я пишу Ольге К., чтобы уточнить, находится ли мой вопрос в работе и когда по нему ждать ответ, в ответ тишина. Через 30 минут тишины я опять пишу Ольге К., чтобы уточнить, по какой причине молчание, в ответ как вы понимаете тишина. Еще через 10 минут, я пишу Ольге К. сообщение с советом, что с клиентами на мой взгляд не стоит так себя вести, хочу заметить, что все сообщения максимально корректны. но в ответ опять тишина. Через 2 часа я пишу вопрос, является ли Ольга К. сотрудницей ГПБ и моим перс менеджером, может быть я просто ошибся и пишу не тому человеку, в ответ на это Ольга К. перезваниет мне через 5 минут и с голосом невозмутимого человека, уточняет, что именно меня интересует, я повторяю свой изначальный вопрос, на что Ольга К. просит уточнить, почему карту я выпускаю в Казани, а к перс менеджеру прикреплен в Москве, я объясняю, что сейчас временно проживаю в Казани, хотя остальные карты ГПБ оформлял в Москве, на что Ольга К. сообщает мне, что мне необходимо перезакрепиться к перс менеджеру в Казани и все свои вопросы адресовать ему, не извиняется за свое предыдущее поведение, уточняет есть ли у меня какие то еще вопросы, я говорю что нет, так как общение с данным человеком продолжать нет никакого желания и наш разговор заканчивается. На Ольгу К. мною была составлена жалоба в службу поддержки ГПБ, но о результатах мне неизвестно.
Дальнейшую историю опишу в следующем отзыве, там еще много интересного.