Порядок наведите пожалуйста

Уважаемый Райффайзенбанк, наведите пожалуйста у себя порядок, а так же очень прошу научите своих сотрудников работать!

Сегодня мне поступил звонок от отдела с просроченной задолженностью, в конце разговора девушка бросила трубку (прощаться не научили в банке) со словами решайте свои проблемы побыстрее, перед этим посоветовала оставить еще одно обращение в банк, оставлю его здесь.

На прошлой неделе звонок из того же отдела и на мой вопрос вы же понимаете что это мошеннические действия с вашей стороны, Ваш сотрудник ответил что «нельзя с уверенностью сказать что это так» (заставляет задуматься)

Суть проблемы:

11 февраля 2023 года полностью погасил задолженность по кредитной карте, не обязательный платеж а именно полностью закрыл долг, после чего написал в чат с вопросом о том что срок действия карты окончен и не будет ли списываться ежемесячные оплаты пока я не оформлял новую карту

Ответ в чате (скриншоты все есть естественно) если будет необходимо добавлю, но у вас же все в системе есть, посмотрите пожалуйста сами!

«Карта бесплатная

Вы можете сделать перевыпуск как пожелаете»

На этом я и успокоился, карта не нужна, перевыпускать не собирался.

Дальше 11 марта приходит сообщение о долге, пишу в чат

Ответ «теперь visa и master card действует бессрочно» 

Мы АВТОМАТИЧЕСКИ продлили ее навсегда (спасибо я не просил, я просил наоборот)

И дальше то что сумма списания была 21 февраля какие то проценты 852,17р

22 февраля страховка 250,98

А так же комиссия за смс уведомления 

Чтобы остановить начисление процентов нужно внести всю сумму 

Дальше пишут о том что проценты я закрыл только по выписке от 21.12.2022 минимальный платеж а не всю сумму 

Хотя я закрывал долг по карте полностью 

Составили обращение, там же я попросил закрыть карты счёта и все что связано с вашим замеченным банком

Обращение CPL000002199505

Ответ оператора «готово отключила»

На этом разошлись и часть денег мне на счет карты вернулась практически сразу.

Логично же в этой ситуации что вы молодцы и признали ошибку НО

Теперь то мне звонят и говорят что я должен был сам заблокировать карту и только тогда бы она прекратила свое действие! А так как сейчас такая ситуация с виза и мастер Кард из-за СВО(это слова вашего сотрудника, не мои) мы автоматически перевыпускаем карты (без вашего ведома-забыл он добавить)

Это мне из отдела с просроченной задолженностью так сказал молодой человек который первый раз мне звонил

Вы в бардаке своем разберитесь и закройте пожалуйста все мои карты и счета, услуги такого банка меня не интересуют, спасибо!

Ну и те деньги что я якобы Вам должен удержите с тех сотрудников которые ответили что карту я когда нибудь потом, если захочу, перевыпустить смогу, а пока я никому ничего не должен, напомню так мне ответили еще 11 февраля 2023 года