Невозможно добиться решения или какого либо ответа по проблеме в мобильном приложении
В феврале месяце подал заявку на потребительский кредит в мобильном приложении, которая находилась на рассмотрении два месяца (по срокам рассмотрения заявки то же были составлены обращения, но это другая история), спустя два месяца (11.04.2023г.) приходит сообщение, что кредит одобрен, но сразу же после одобрения, заявка пропадает в мобильном приложении. В сообщениях пишется, что осталось только подтвердить условия в разделе "Кредиты", но заявка то исчезла в приложении. Звоню операторам, они подтверждают, что заявка одобрена и надо подтвердить в приложении. Далее опять составляю обращение через оператора, жду несколько дней, в ответ тишина, точнее говорят заявка в работе. Пишу в чат банка, там оператор составляет еще обращение, проходит еще несколько дней, в ответ то же самое. Далее составляю обращение через форму обратной связи на сайте Газпромбанка, ну и конечно же тишина в ответ. Куда ни пиши, куда ни звони, ни от куда ответа не добиться, ни кто ни чем помочь не может. На сегодняшний день (26.04.2023г.), вопрос так и не решен. И самое интересное, одобренная заявка действительна до 01.03.2023г., а сроки рассмотрения обращений 30 дней (до 11.05.2023г.), сколько это не объяснять представителям банка, все только плечами пожимают. Являюсь зарплатным клиентом уже лет 15 и я был в шоке от такого отношения к своим клиентам. Всегда был доволен услугами банка, пока не столкнулся с проблемой. Очень разочаровался.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о кредитах Газпромбанка
Благодарность
Вчера 7 июля 2026 года. Я была в офисе Газпромбанка, г. Тюмень. Сотрудник банка помогла решить мой вопрос. Разобралась в моей проблеме. Очень внимательно и досконально изучила мой...
Взаимосвязь с банком
Я долгие годы являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка и за это время только положительные эмоции. Во первых очень удобное приложение которым постоянно пользуюсь. Оформлял лет пять...
Благодарность сотрудникам банка
Добрый день! Выражаю большую благодарность сотрудникам Газпромбанка, которые создали обращение через он-лайн чат в мобильном приложении банка: номер 3188171 от 16.04.2026, и...
Установка самозапрета в чате быстро и удобно
18.12.2025 вечером обратилась в чат Газпромбанка, чтобы установить самозапрет на оформление кредитов, хотела установить именно в этом банке, т.к. в будущем планирую открывать там...
Оформление отсрочки
В октябре 2025 года обратилась в банк для оформления отсрочки платежа по кредиту. По телефону помогли оформить заявку в приложении, затем позвонили и записали на удобное время для...
Кредит
Сегодня в 14:39 обратился в чат поддержки в соц. Сетях в личных сообщениях с вопросами по кредиту. Спросил у оператора могу ли я поменять дату платежа по потребительскому кредиту...
Потрясающий сервис в мобильном приложении! Спасибо за заботу и безопасность!
Хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам поддержки в мобильном приложении Обратился 11.07.25 днем с необычным запросом — хотел оформить самозапрет на выдачу любых...