2 дня не исполняется распоряжение на перевод. Поддержка не может объяснить причин отклонения
За период 26-27.04.2023 банком трижды был отклонен валютный платеж с формулировкой "Некорректные реквизиты: некорректный адрес плательщика".
Попытки выяснить в чем конкретно проблема с адресом отправителя сотрудниками банка были высказаны "предположения":
1. Оператор в чате: Наличие пунктуационных символов в тексте поля, что, как выяснилось при общении со следующим оператором, не противоречит правилам;
2. Оператор в чате: Порядок указания элементов адреса, хотя адрес указан в точной последовательности с подсказками в интерфейсе;
3. Оператор по телефону (8-800-200-70-04, 27.04.2023 15:12) сослалась на то, что адрес у неё в программе обрезан, предположила, что он был указан не полностью, но пояснила, что у неё нет возможности посмотреть само Заявление/Распоряжение на перевод;
4. Оператор в чате: прислал следующее предположение: "При переводе указано str. 4 , а нужно st. 4, (о есть без буквы R и без пробела перед запятой после цифры 4)", хотя ранее поручения выполнялись с указанными буквами и пунктуацией.
Таким образом, с учетом ограниченного срока принятия платежей в обработку, платеж не отправлен в течение уже 2 (!) дней без вменяемых объяснений и рекомендаций, которые позволили бы сделать перевод результативно.
Финальное предложение оператора в чате: Попробуйте, такие же данные указать при переводе завтра (перевод можно осуществить до 12:00 по московскому времени) и сделайте скриншот указываемых данных, пожалуйста. Если он снова не пройдёт, то напишите нам в чат.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП КартаОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"Отзывы о продуктах ОТП Банка
Помогли с кешбеком
Здравствуйте, обратилась в банк ОТП, потому что наконец дождалась категорию "медицина" и побежала лечить зубы в частную стоматологию. Сходила на прием, оплатила картой ОТП, и...
Отзыв
Заказала карту на сайте онлайн оформления.Карту привезли в этот же день очень быстро .В плане чат с банком очень быстро отвечают операторы и помогают решать возникшие вопросы.У...
Перевод денежных средств
Добрый день, хочу оставить положительный отзыв за помощь в онлайн чате, по ошибке перевела деньги ребенку не на тот банк, сразу обратилась за помощью в онлайн чат, сразу пришел...
Акция и списание
Обратилась в чат банка отп 23 08.2026 года. Перевела на карту 20000 рублей, но поступила сумма 19901 руб. Оказывается было списание за смс информирование. Разобраться в ситуации...
Вернули деньги за платёж
Недавно пытался пополнить счёт в Сберинвестициях. Выдали qr код. Решил пополнить через дебетовую отп карту. Сделал платёж и все деньги буквально изчезли. Пытался решить через...
Консультация в чате банка
Здравствуйте, хочу оставииь отзыв о консультации в чате банка. 13 августа 2026 года в 7:39 написала в чат банка по вопросу перевода денежных средств за границу. Мне понадобилась...
Оператор помогла разобраться с проблемой "не поступления перевода" по СБП
Переводил со своего Накопительного счёта ОТП на свою же карту Совкомбанка перевод по СБП... однако, перевод что-то завис и долго не поступал.Позвонил на телефонную Службу...